今年以来，金塔县税务局聚焦“高效办成一件事”，以提高纳税人缴费人满意度为目标，持续深入开展“便民办税春风行动”，着力解决办税缴费堵点难点痛点问题，切实把纳税人缴费人的“烦心事”办成“舒心事”。
为帮助纳税人尽快适应“新角色”，金塔县税务局依托纳税人辅导体验中心，邀请了20余户新办纳税人参加“开业第一课”培训。课堂上，税务干部聚焦新办纳税人办税缴费高频事项和热点诉求，从新办纳税人涉及的主要税费种、电子税务局常见业务操作等方面进行讲解，现场互动氛围热烈。此外，金塔县税务局主动靠前服务，加大问计问需力度，通过12366热线、税企交流群、税企座谈会、走访调研等线上线下多渠道收集纳税人缴费人意见诉求，形成税费诉求台账，确保税费诉求一线通答。
为支持企业创新，充分释放发展活力，充分发挥税收大数据的应用潜能，金塔县税务局对纳税人的高频办理和高频咨询问题进行分类分析，聚焦企业行业特点和实际情况，探索实施“一企一策”定制化服务，分时段、分行业、分业务、分规模剖析，精确“圈定”适用税费优惠政策的纳税人，精准推送归集打包的税费优惠政策，“一揽子”讲给企业听，确保企业税费优惠政策应享尽享。
针对群众关心的办事等候时长问题，金塔县税务局对业务种类进行了梳理，将操作流程简单、办理时间短的业务分离出来，如个税密码发放、涉税信息查询等。通过优化资料预审、导税指引、专窗办理环节，实现即到即办。为切实解决不动产涉税业务办理时间长、手续繁杂等问题，县局充分运用数据共享平台，强化部门协同，全面优化办理流程，通过线上推送交易信息、内部流转办事材料的方式，推动实现进“一家门”办“多家事”。纳税人无需多个窗口排队、多套资料重复提交，只需先在不动产窗口登记申请，再由税务部门核准税费，真正实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。
下一步，金塔县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，关注办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，继续提升税费服务质效、创新税费服务方式，让便民办税的“春风”持续焕发“新”意，助力纳税人缴费人能办会办、易办快办。（刘艳 李源）
