今年以来，敦煌市税务局为进一步提高税费征管专业化服务水平,切实解决税费征管过程中的堵点、痛点和难点问题,敦煌市税务局以“精细划分,全面覆盖”为标准,持续推进税收“专业化”管理,力求打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。
以党建引领筑牢基础。局党委多次召开专题会议,细化部署征管“专业化”相关工作,精细征管划分。结合本地实际,根据“行业+规模+区域”共设置出1个风险应对分局、3个专业化管理分局、1个专业化个体管理分局,确保征管到户、细化到人,实现征管横向到边,纵向到底,覆盖全局范围所有纳税人缴费人。
以常态化入户辅导提升水平。“随着经济社会的发展，税务部门管理事务愈发复杂，人均服务户数越来越多，敦煌市税务局以此次税费征管“专业化”为契机，通过1个风险应对分局，依托各类信息化手段，应对上级部门下发的各类疑点数据和风险任务，让分局管理员卸下包袱轻装上阵，让管理员有更多精力进行日常巡查、下户执法，突破层级壁垒，能够准确及时获取到纳税人一手资料，让征收管理更加‘精准化’和‘接地气’，有效提高了分局税收管理员对管户掌握能力与专业化服务水平。
以“专业化”管理发挥实效。敦煌市税务局充分利用税收“专业化”管理模式,不断优化征管方式,管理员利用电子税务局、微信公众号平台以及短信提醒等形式分行业、分范围、分类型一系列税收政策、涉税热点问题及时向对应纳税人缴费人进行推送,形成了“政策宣讲+涉税走访+诉求处理”的多维服务模式,“专业化”以来，共计开展了线上政策宣讲10余次,帮助纳税人解决了涉税问题300余条,为增值税留抵退税政策等新的组合式税费支持政策落地见效发挥了巨大作用。敦煌市大漠探险旅行社有限公司办税人员许会计称,“新的税费政策一经推出,管理员立即就推送给了我们,并帮助我们进行了个性化政策讲解,对税务局提供的便民快捷服务。我们企业深表感谢。”
下一步，敦煌市税务局将结合“专业化”管理，持续为个体企业提供个性化、精细化服务的征管模式，进一步加强税收“专业化”管理水平、优化服务机制,补短板强弱项,着力解决纳税人缴费人“政策不熟、渠道不知、操作不会、办理不便”等痛点问题，构建和谐税企关系，促进经济向上向好发展，为敦煌企业发展注入“税力量”。（刘艳 周生娟）
?
