国庆“黄金周”步入倒计时，旅游出行即将迎来高峰。9月25日，成都市举行2024年文化广电旅游行业安全综合应急演练以“演”促防、以“练”备战，进一步检验提升文广旅行业企事业单位应急响应、指挥调度、应急处置等能力，强化行业协同、上下联动机制，筑牢假期安全防线。
西岭雪山景区迎来人流高峰，大数据管理平台监测游客量达到预警值，景区进入预警状态。景区索道故障停车，空中吊厢滞留人员身体不适；大量滞留游客等待下山，有游客插队发生言语争执、肢体冲突，景区随即开展应急处置工作……
此次演练，成都市全面分析、预判文广旅行业安全风险，聚集大客流应对、特种设备使用、民宿酒店消防安全等重点环节，模拟西岭雪山景区游客量激增，达到预警值，共计设置了7个演练科目。真实检验了市、县两级指挥部预警发布、预警响应，以及景区企业索道故障应急处置、矛盾纠纷处置、人员溺水救援、摆渡车事故救援、酒店火灾应急处置等能力。
演练采取市县联合、部门协同、桌面推演、实战演练相结合的方式开展，依托成都市城运中心、成都文旅大数据融合创新应用平台，采取远程指挥、实时调度、多点观摩等多种形式进行。并现场对部分区（市）县文广旅部门、企业负责人进行提问，邀请四川省应急管理专家对演练进行指导点评。
演练现场，各部门、企业明确职责任务、紧密配合，救援措施得当，被困人员得到及时转移，事故得到有效控制。以演代练、以演代战，演练不仅检验了一线工作人员防灾减灾意识和救灾技能，进一步提高了文广旅企业应对突发事件的先期处置能力。同时，进一步完善企业与部门、街道、基层及社会应急力量间的协调联动机制，提高综合处置和应急救援能力水平。
据有关权威机构预测，今年国庆假期，成都酒店预订量全国排名靠前，民航、铁路、公路等对外交通出行量呈现显著增长。庞大的客流总量与旺盛的文旅消费市场相互叠加，各类安全风险与潜在隐患问题不少。
如何确保国庆假期文广旅市场安全有序运行？成都市将聚焦消防和森林草原防火、重大文旅活动安全、特种设备和大型游乐设施安全、交通旅游包车安全以及防汛减灾等重点关键，开展部门联合执法，全力做好安全生产工作的指导协调、监督检查。同时，积极引导市场主体诚信经营，重点整治临时涨价、临时毁约、价格欺诈、不合理低价游等市场乱象，严厉打击欺客宰客、强迫消费、假冒伪劣等违法违规行为，严查旅游购物、旅游演艺、旅游景点、旅游餐饮等违法违规经营行为。及时办理“12345”涉旅投诉，妥善解决游客合理诉求，确保文旅市场安全平稳。
