在这个数字化飞速发展的时代，铁路部门再次以其前瞻性的服务意识和科技创新能力，推出“学生票预约购票”“学生出行需求采集”功能，这一举措不仅为莘莘学子带来便利，更是铁路部门深入践行“人民铁路为人民”宗旨的生动体现。
“学生票预约购票”功能的推出，是铁路部门对学生群体特殊需求的精准把握和积极响应。 面对学生客流高峰来得早、客流量大且持续周期长的特点，铁路部门主动出击，通过科技创新，全面升级12306手机客户端，提前研判学生客流趋势，科学调配运力资源，推出“学生预约购票服务”功能，确保在高峰时段也能为广大学子提供充足的票源和舒适的乘车环境，这种以需求为导向的服务模式，不仅是技术层面的革新，更是科技与人文深度融合的体现。
“学生票预约购票”功能的实施，极大地提升了学生群体购票的便捷性和灵活性。 学生旅客在手机12306App内填写优惠资质信息后，可预约预售期外的返（入）校车票，系统在开车前第16天进行车票兑现，能够为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行。对于那些预售期车票售罄的情况，铁路12306还提供了候补购票功能，系统将在开车前第16天进行车票兑现，并通过铁路12306通知或手机短信告知，确保他们能够及时完成票款支付，让每一位学子的归途都更加安心、顺畅。
“学生票购票”功能升级的背后，是铁路部门对运力资源的科学调配和高效利用。 针对热门方向学生客流激增的情况，12306平台还配套推出了“学生出行需求采集”功能，当学生旅客在查询车次时发现没有直达车或中转方案，可以通过该功能提交自己的出行需求。铁路部门将对这些需求进行收集和分析，更精准地掌握学生出行的高峰时段和热门路线，进而调整列车开行计划，增加运力投放，尽可能地提供运输保障，让每位学生都能顺利抵达目的地。这种以数据为驱动、以旅客为中心的服务模式，不仅提升了铁路运输的效率和品质，也为学生旅客的平安有序出行提供了有力保障。
近年来，铁路部门持续关注学生旅客的反馈和需求变化，不断对服务进行迭代升级，先后在线上推出“学生票在线资质核验”“在线办理车票改签”“积分兑换车票”等服务，线下各车站也为学生旅客开设购票窗口，优先为学生办理售票、改签和退票等业务，一系列贴心举措让学生旅客能够更加直观地感受到铁路部门的服务质量和变化。
相信，随着大数据、云计算等先进技术的不断发展应用，铁路部门会将更多科技元素融入旅客购票服务中，将有更多顺应民心、温暖人心的举措涌现出来，共同绘就一幅幅温馨和谐的出行画卷。(作者:时聪颖)
