暑运已接近尾声，回顾今年暑运，学生流、探亲流、旅游流等多种客流叠加，出行需求旺盛。面对诸多困难，铁路部门高效统筹，全力确保人畅其行、货畅其流，良好保障了人民群众暑期出行和物流运输，为我国经济运行稳定提供了有力支持，交出了一份来之不易的答卷。
客运能力服务双提升，架好“助民”连心桥。 暑运是每年旅客出行的旺季，对于铁路部门而言，这也意味着对运力和服务的双重考验。因此，努力改善旅客的出行体验，使旅客在旅途中感受到如同家一般的温馨，显得尤为关键。今年，为确保旅客出行顺畅，铁路部门总结历年暑运经验，构建并完善了暑期运输应急预案。采取动车组重联运行、开行旅游专列、加开临时列车等方式，极大便利了民众出行。不断满足客流高峰期间大家的出行需求，让民众最大限度感受到旅途的舒适与愉悦。
提供优质服务保障，画好惠民“同心圆”。 随着人们生活水平不断提高，民众出行不仅追求“走得了”，还要“走得好”。铁路部门针对暑期出行热潮，落实站车空调、餐饮、供水等基本服务，加强老幼病残孕等重点旅客爱心服务，推出了12306在线选铺、学生优惠票资质在线核验等新服务功能，不断提升旅客出行体验。铁路部门秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断改进服务效率和品质，一项项贴心服务举措，不仅更好地满足着人们多层次、多样化、个性化出行需求，也彰显了铁路部门用心回应旅客对美好出行的期盼，提升了旅客的幸福感、获得感。
全力应对自然灾害，把好“安全”方向舵。 每当汛期来临，铁路人总会紧急行动，开启“超前防、主动避、有效抢”的应急机制。通过加强线路巡查、设备检修等措施，减少对铁路运输安全和秩序的影响。对受水害影响的铁路线路，果断采取了降速运行、调整径路、停开列车等措施，保障旅客的安全。通过媒体平台及时公布列车停运和晚点等情况，为旅客提供相关服务，减少对其出行的影响。铁路部门以最高的责任感和最细致地安排，保障了铁路线路的安全和运输的畅通。
相信，铁路部门将不断提升硬件设施与服务水平，以行动践行“人民铁路为人民”宗旨，为旅客出行带来更多的幸福感和获得感。(作者：马雪盛)
