近日,国网阿克苏供电公司通过创新应用RPA技术,在电费回收领域取得了显著成效。
电费回收一直是电力企业的重点工作之一,传统的电费回收方式往往面临着流程繁琐、人工操作易出错、效率低下等问题。为了解决以上问题,国网阿克苏供电公司独立开发自主化数据查询RPA,提升电费回收效率:该RPA可以自主登录营销业务系统对用电信息数据库动态检索,及时筛选出欠费用户并将相关台账信息推送至管理人员,显著缩短了电费回收周期的重要一环;开发自动化数据维护RPA,降低基层电费催缴压力:通过费控用户用电异常监测分析场景定时筛查“短信发送失败用户”,并通过RPA技术批量维护短信发送失败用户的联系电话,保障业务系统能够及时、精准的将用电预警信息发送至用户,减少用户欠费和供电所催费压力;开发自主化数据召测RPA,减少班所重复系统操作:基于人工的电表数据召测过程重复、费时费力,通过数据召测RPA可实现定时对电表数据进行采集召测,基层班所直接查看采集失败明细即可,避免了手动召测工作环节,进一步为基层电费管理业务减轻负担。
RPA的成功应用给电费回收业务注入了新的动力,不仅提高了公司电费回率,减少企业资金风险,同时也不断提升了电力服务的智能化水平,为客户提供更加优质、高效的电力服务。
下一步,国网阿克苏供电公司将继续以各专业业务需求为导向,以供电优质服务为目标,持续深化创新技术应用、为企业的可持续发展提供坚实保障。
信息来源:国网阿克苏供电公司(胡知权)
