“我平时上班没时间，周六日休息才有空，怕政务中心关着门，事就没法办了。”近日黄村镇政务服务中心工作人员接到李女士的咨询电话，了解到李女士正为自己家距中心较远，且平时又要上班，只能在周末休息时才能抽空办理业务发愁时，工作人员主动为李女士介绍了黄村镇政务服务中心的“特色服务”,周六、日免预约延时服务。工作人员告知李女士无需提前预约即可在周六、日工作时间前来办理业务。“现在的政务服务真是太方便了，我要对你们的优质服务点个赞。”解除了困惑的李女士说道。这只是黄村镇政务服务中心暖人心“延时服务”的一个缩影。
由于部分办事群众对办事流程不熟悉，黄村镇政务服务中心除提供周六日延时服务外，还经常延时下班，指导群众进行网上申报或帮助群众修改材料，手把手演示“京通”小程序等操作流程。只要还有办事群众，窗口工作人员就会申请延长下班时间，直到办理完成。窗口工作人员耐心、细致、敬业的服务态度获得了群众好评。黄村镇政务服务中心“延时服务”服务范围不断延伸，已拓展到各类事项，今年年初以来，累计受理延时服务1100余件，群众满意率100%。
除延时服务，政务服务中心推出的预约服务、上门服务、帮办代办等贴心服务，真正做到让群众少跑路，给办事群众带来了更多的便利，赢得了办事群众的高度赞扬。下一步黄村镇政务服务中心将不断拓展服务渠道，持续推进探索“预约、延时、上门等“特色服务”，全面打造办事有速度，服务有温度的高效、便捷的政务服务环境。
