今年以来，国家税务总局瓜州县税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动平台构建“税务+税务+纳税人”三方协同云端办税新模式，打破地域壁垒，满足纳税人缴费人异地办理税费业务需要，助力营商环境再上新台阶。
近日，瓜州县税务局工作人员在电子税务局“征纳互动”平台收到甘肃中科昊业建设工程有限公司的提问，对方表示公司需要修正环境保护税税源信息，由于未接触过相关业务不知如何填写十分着急，便向瓜州县税务局工作人员线上求助。通过征纳互动平台，税务人员通过远程协助功能在10分钟内协助企业采集税源，并顺利完成了税费申报。
江西岳顶建设工程有限公司是一家从事水源及供水设施工程建筑行业的公司，在瓜州工程结束之后，该企业财务负责人在线上核销外经证时遇到了困难：“电子税务局显示该编号外经证名下存在有未结清事项，怎么也核销不了，我心里想着这下得跑一趟瓜州了，后来拨打了12366电话，工作人员告知我可以通过征纳互动平台远程办理，这才省去了不少的麻烦！”。戚女士表示，“征纳互动”带来的不仅是办税的便捷，更让他感受到了税务机关的服务态度，也给了企业投资增产的信心。
据了解，瓜州县税务局整合资源力量，抽选业务骨干，搭建征纳互动服务运营中心。“征纳互动平台与以往拨打电话的传统方式不同，它既可以语音通话、视频连线，还能通过电脑桌面远程共享的方式指导纳税人办理业务，能够让纳税人缴费人与税务人员进行可视化互动。通过征纳互动平台，运营中心坐席人员可以实时解答纳税人缴费人的问题，辅导办理税费业务。”瓜州县税务局办税服务厅负责人王永增表示，在这样的模式下，工作效率显著提高。
据了解，自今年8月开始，国家税务总局瓜州县税务局征纳互动平台已经处理在线互动事项676项。下一步，该局将继续加大征纳互动平台推广力度，完善服务机制，让便捷办税更有速度，纳税服务更有温度，智慧税务更有深度。（张莹莹 黄欣）
