玉门市税务局积极响应“高效办成一件事”的决策部署，从群众视角出发，深耕“三心”服务。以“精心、贴心、用心”的“三心”服务理念，改革引领与数字赋能双轮驱动，高效解决纳税人缴费人的实际问题，用实际行动践行“高效办成一件事”的承诺。
玉门市穆清香美食馆位于玉门市黄闸湾镇，在筹备开业阶段面临着税务登记和发票申领流程。餐馆负责人马西木对税务业务知之甚少，担心因手续不全或流程不熟而耽误开业时间。正当他为此担忧时，玉门税务“三心服务”为他送去了温暖与便利。
精心布局，打造高效办税环境。 为营造良好的办税环境，切实提升纳税人缴费人满意度，玉门市税务局在办税服务厅设立了“快办窗口”，专门针对高频次、低风险、易办理的业务提供即来即办服务。当马先生踏入办税服务厅，一眼就看到了醒目的“快办窗口”标识，不用排队便办上了业务。
贴心指导，确保业务顺利办理。 在“快办窗口”，税务人员以专业的态度和耐心的讲解，为马先生提供了贴心的指导。不仅帮助马先生快速完成了税务登记和票种核定手续，还详细解答了关于税收政策、申报流程等方面的疑问。马先生感慨地说：“税务人员的服务真是太贴心了，让我这个税收外汉也能轻松搞定所有手续。”
用心服务，助力企业长远发展。 玉门税务的服务并未止步于业务的快速办理，在企业长远发展的路上亦不乏身影。“有什么疑问欢迎您随时拨打12366服务电话，或者线上使用征纳互动咨询”。玉门税务紧盯纳税人缴费人精细化、场景式服务需求，提供多种线上服务，让数据多“走路”，让纳税人缴费人少跑路。马先生表示：“我们在乡镇，进城办事很麻烦，现在好了，不用出门便解决了所有的问题，税务部门的服务真的很贴心。”
玉门税务通过“三心服务”积极探索优化营商环境、提升服务效能。未来，玉门税务将继续秉承“三心服务”理念，不断创新服务方式、拓展服务半径，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、优质的纳税服务。（刘艳 龚瑞）
