“太方便了，我是一名报税新手，最近提交了关于申报表填写的问题，短时间内得到了答复，我的申报顺利完成”敦煌市郭家堡镇梁家堡村股份经济联合社会计张新楠说。
近日以来，敦煌市税务局向全市纳税人、缴费人广泛推介“征纳互动平台”，架起税务与企业间的沟通桥梁，方便纳税人、缴费人“问税”。
征纳互动平台设置在电子税务局，纳税人、缴费人可以通过文字、语音、视频等各种方式咨询涉税问题，向税务部门提意见、提建议，提诉求，使纳税人足不出户便可解决遇到的涉税难题。同时，该局抽调懂业务、会操作的精兵强将组成专家团队坐班互动平台，24小时轮班为纳税人、缴费人解答问题，建立起税收知识库，储备问题答案，不定期更新，确保咨询解答在“现场”，问题解决在当时。
“我公司地处工业园区，离税务局30公里左右，跑税务咨询问题需要单位派车才能完成，极不方便，互动平台运行之后，彻底解决了我的‘跑路难’问题”，敦煌市欢乐游汽车租赁有限责任公司会计人员庄生龙说。
截止目前，“征纳互动”平台运行正常，每天受理各类涉税问题50余条，解答率100%，非常满意率100%。
下一步，敦煌市税务局将继续完善互动平台服务措施，在优质、快捷、准确上下功夫，确保“征纳互动”平台成为优化营商环境的重要举措。（刘艳 柴青）
