11月7日上午,大连碧水抄表运营管理有限公司专程为大连联通送来了写有“迅速响应 高效抢险 通信无忧 保障有力”字样的锦旗,对大连联通提供的优质服务表示充分肯定和高度认可。这面锦旗既是对大连联通通信保障工作的肯定和表扬,更是对大连联通的激励和鞭策。
大连碧水抄表运营管理有限公司为我公司大客户,今年9月初以来,该公司对自己的通信网络进行扩容,将其366条宽带提速并加急进行IP地址重绑定。大连联通高度重视,指派专人24小时待命指令支撑。为保障用户良好的网络运行体验,力争短时间高质量解决客户需求,大连联通组建响应调度群,用户如有补充需求或故障保修,群内可直接上报,值班人员进行逐一排查,在获得用户解决反馈后,再安排人员进行复查,保证相关问题不会重复出现。前后台步调一致统一联动,顺利完成大连碧水抄表运营管理有限公司的网络升级工作,得到客户的高度赞扬和感谢。 近年来大连联通不断完善快速响应机制,加强员工的培训和业务技能,提升业务响应能力,为大连联通客户提供坚强的网络保障和服务保障。一面锦旗,一份信任,“客户为本,服务为上”是每一个联通人的责任,大连联通全体员工将持续践行“数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵”的使命和担当,不断提升自身的专业能力和客户服务水平,用实际行动为前台业务发展筑牢根基,为大连联通的高质量发展贡献力量。
