近年来，长山镇积极助推政务服务提质加速，推动“高效办成一件事”落实落地，从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“跑一次”，解决了一桩又一桩群众的“烦心事”。
优化政务服务质量
“咱工作人员耐心讲解养老保险政策，还帮我办理了相关业务，服务热情到位，真是太感谢了”长山镇杏村村民说。为了完善政务服务各项环节，提升群众幸福感，长山镇树立“民生为本”工作理念，以“党员先锋岗”“微笑服务岗”抓好窗口服务。与此同时，还安装便民饮水机、便民雨伞架、便民电脑打印机等10余处便民为民设施，营造了休息区、等候区、母婴室等温馨环境。此外，加强政策宣传，利用微信公众号、视频号等多种方式发布信息20余篇；创新宣传载体，在集市、广场等人员密集人流量大的地方分发宣传页3000余份，向群众宣传上级最新政策要求，现场答疑解惑，听取群众有关诉求和意见建议，不断优化政务服务质量。
提升政务服务品质
“我今天来办营业执照，一上午不到的时间就全部办好了，以后还能在手机上操作，实在是方便又省心。”个体工商户刘先生说。为了支持各行各业市场主体在长山落地生根、快速发展，长山镇不断提升政务服务品质，推出“一表填、一窗通、高效办、一次成”。依托山东省政务服务网和爱山东等服务平台，公布服务事项标准化办事指南及流程图，积极推行线上一网办理，线下帮办代办，本着“一件事一次办”的理念，让信息多跑路，让群众少跑路。同时，严抓业务培训，不断提高工作人员的业务能力和工作水平，熟练掌握业务流程和工作规范，进一步方便群众咨询办理相关业务，提升工作开展的标准化、规范化水平。截至目前，个体工商户设立381家，变更136家，注销398家，增补换证4家；农民专业合作社设立4家，合作社变更8家，合作社注销3家；食品经营许可证网办72家。
创新政务服务思路
“宝妈你好，我们是镇便民服务中心的工作人员，我们今天上门向您讲解下咱们新生儿参保政策，如您有需要，我们现在也会联系窗口工作人员为您的宝宝进行线上办理参保业务。我们还邀请了咱们长山中心卫生院的儿保医生，来为新生儿免费做儿保。”长山镇便民服务中心工作人员说。为了更好地服务群众，长山镇创新政务服务思路，从“群众找我办”变“上门为群众办”，针对不同群体推出“新生儿+儿保”“残疾人服务+救助”“小微企业+惠企新政”等不同的“套餐”，截至目前，送服务上门180余次，办理各类业务18948件。真正做到因人而异的“保姆式”服务，将服务送上门，高效办理、温情服务。
下一步，长山镇政务服务将不断加速升级，在群众评价上做“加法”，在办事环节上做“减法”，在服务效能上做“乘法”，进一步提高政务服务的标准化、便捷化水平，让企业和群众在办事过程中体验感更优、获得感更强、幸福感更足。（王珊）
