近年来，邹平市长山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步优化和整合各方面资源要素，抓核心、织网格、强队伍、建平台、促融合，打造高质高效的一站式矛调中心，以“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”为目标，有力提升矛盾纠纷化解质效。
聚力多方资源，构建多元化解纷格局
阵地打造。 依托智慧长山示范基地，对一站式矛调中心升级改造，设置窗口区、功能区两个部分，构建“一窗受理、全科服务”新模式。功能区设置来访群众接待室、矛盾纠纷调解室、指挥调度中心、领导接访室、谈心谈话室等功能室10处，配置懂政策、懂业务、工作经验丰富的业务骨干15名。资源整合。 整合综治、信访、司法、公安、法庭、纪检等部门力量，采取“前台统一受理、后台分流处理、结果及时反馈”的运行模式，为群众提供一站式服务。队伍建设。 用好网格调解，发挥网格员“接地气”工作优势，常态化开展入户走访；做优社会调解，组建“老杨工作室”“韩峰说法”等品牌调解团队；建强专业调解，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，建立第三方参与的矛盾纠纷调解机制。
赋能“四大平台”，打造多元化解纷平台
运用全科大网格信息系统平台。 全镇网格员将在日常巡查中发现的问题及时上报平台，矛调中心迅速组织专业调解力量进行调解，实现矛盾调解早介入、快化解。截至目前，矛盾纠纷发现率95%以上，办结率98%。推广“积分宝”数字化管理平台。 村民通过参与治安巡查、法治宣传、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等志愿服务获得积分，积分可以在特定场合进行兑换。开创党组织全面领导、党员示范带头、群众广泛参与的共建共治共享社会治理新局面。截至目前，“积分宝”平台已覆盖群众1.6万余户。搭建“长闪办”智慧治理服务平台。 聚焦群众“急难愁盼”事，以为民服务的速度、力度和温度回应群众诉求。截至目前，平台全面整合并解决群众诉求13000余条。构建“向阳花”心理健康服务平台。 高标准打造心灵工坊，实现四位一体心理健康服务体系全覆盖。在心灵工坊，帮助当事人认识自身情绪、需求和行为模式，从而找到矛盾的根源。截至目前，通过心灵工坊成功化解矛盾纠纷220余件。
锚定“五治融合”，创新多元化解纷模式
聚力构建“政治”“德治”“自治”“法治”“智治” 有机结合的基层社会治理格局。以党建为统领，坚持把加强党的建设贯穿基层社会治理全过程、各方面。传承范公文化“先忧后乐”理念，将优秀传统文化转化为基层社会治理的资源，引导群众仁爱谦让、与人为善。充分发挥村民自治作用，助力矛盾纠纷自我化解。坚持法治思维，积极开展普法宣传，提升群众法治意识。依托智慧服务平台，融合网格化管理系统，充实智治基础设施，形成立体防控格局，大幅提升基层社会治理能力，助推一站式矛调中心高效运行。（李猛 马超群）
