2024年11月12日晚19时，中国联通正安县分公司突然接到班竹镇上坝村用户的紧急电话：“我们这里的网络完全中断，请立刻派人检修。”接到求助后，正安联通迅速响应，立即派遣抢修团队前往现场核查故障情况。
抢修队伍很快抵达现场，并准确找到了故障根源：一棵大树因连续强风而倒塌，主光缆不幸被其压断，断点长达近600米，导致周边8个网络箱体受到影响，上坝组的网络通信因此全面中断。面对这一紧急情况，正安联通立即启动了应急预案。
一方面，他们紧急上报故障信息，并协调相关部门做好用户的安抚和解释工作；另一方面，他们迅速组织抢修队伍和车辆，调配光缆、尾纤等必要物资，全力投入抢修工作。经过3个小时的紧张抢修，抢修人员成功完成了光缆接续，上坝组的网络通信得以迅速恢复。
晚上22时21分，就在抢修团队准备撤离之际，接到新的故障报警——正安县至中观的传输线路突然中断，导致长岭村、鲜光村、新模村三个村庄的通信网络服务受到影响。面对这一突发状况，正安联通抢修团队携带专业工具和设备，驱车直奔故障现场，进入应急响应状态。
晚上23时50分，抢修团队抵达现场，经过初步分析，他们确认传输线路受损。面对复杂的现场环境和有限的作业条件，团队成员毫不退缩，齐心协力在茂密的树林中进行排查。由于夜间光线昏暗，他们只能依靠手电筒和头灯照明。
经过2个小时的艰难排查，终于找到了故障断点，立即投入到紧张的抢修工作中。又经过连续2个小时的不懈努力，至凌晨5时左右，长岭村、鲜光村、新模村的网络通信相继恢复正常。中国联通正安县分公司的抢修团队用实际行动展现了他们的高度责任感和敬业精神。
