江苏省淮安市邮政分公司加快推进代理金融转型发展,多方式、多渠道建设好信用卡服务场景,推动信用卡业务提速发展,助力释放区域消费潜力、充分激发居民消费意愿,以实际行动促进消费提振。
协同发力,解“周转”难题。 淮安邮政强化协同综合服务能力,多渠道触达客户需求。抓好专业报刊订阅、政务图书销售等业务便利,主动对接企事业单位高频消费客群用卡需求,推介“邮生活”、“车主卡”等主题特色卡;用好农资订货会、融资E宣讲会等现场活动,穿插介绍信用卡使用便利,精准服务该类客户短期资金周转的需求。同时强化邮银协同,优化信用卡业务开办流程,做好分工协作,提高进件效率,提升客户体验。
定制服务,办“解忧”实事。 淮安邮政充分考虑企业团办需求,定制出“预约办理+线上售后”的服务模式。提前与企业对接,预约上门驻点批量办理时间,解决厂区企业员工时间不方便、假期少等难题,满足企业客户用卡需求。建立线上售后服务群,设立固定客服人员,实时在线解答客户问题,每月推送还款提醒、专属优惠信息。今年以来,累计开展进厂驻点活动超百场。
权益叠加,送“多重”福利。 淮安邮政紧抓时下年轻群体消费习惯,多方式叠加邮政权益福利,通过多场景进行精准传达,形成浓厚宣传氛围。充分抓好异业合作商平台,整合热点商圈、收单商户场景流量,铺设线下宣传矩阵,有效提升邮储信用卡“新客开卡礼”等权益信息曝光率,同时叠加商铺“消费满减”“月交易月有礼”等活动,以“权益+活动”为年轻消费群体送去更多优惠福利。(赵俊)
