“电子税务局新增的征纳互动服务太方便了，之前都是打热线电话咨询，现在可以边办业务边问问题，疑问得到实时解答，办税过程十分顺利，真是越来越便捷，为你们的服务点赞！”瓜州县榆林宾馆有限责任公司的财务人员宋女士开心地说道。
自征纳互动服务上线以来，国家税务总局瓜州县税务局为及时满足纳税人个性化办税需求，高效解决纳税人的涉税问题，通过征纳互动服务为纳税人进行实时远程答疑、远程辅导，并组建了征纳互动服务团队。纳税人可以享受以24小时智能服务为主的云端窗口服务，随时获取税费业务辅导，体验“办中能问、问中有办、办问协同”的全新办税模式，最大程度提升了纳税人的满意度，最大限度降低了纳税人的办税时间和成本。同时，为加强征纳互动服务的宣传推广，线上积极向企业、个体工商户电子税务局账户中推送“征纳互动”启用通知，并通过直播平台向纳税人介绍征纳互动服务办税功能和操作方法；线下组织业务骨干走进企业，开展“征纳互动探讨交流”活动，面对面手把手辅导纳税人发起征纳互动流程，提高征纳互动服务的使用频率。
下一步，瓜州县税务局将继续强化征纳互动队伍建设，增强服务团队力量、联合多部门共同协作，进一步为纳税人缴费人带来优质的办税体验，全面提升纳税人的满意度和获得感。（杜丽娜 黄欣）
