“多亏了你们的线上辅导，让我省去了来回奔波的麻烦。有了征纳互动平台，许多问题都能在线上轻松解决，既省时又省力，真是太感谢了！”顺利办理完公司社保业务后，赵先生对国家税务总局瓜州县税务局由衷地表达了感谢。
赵先生的经历只是瓜州县税务局推行异地税费事项“就地办”后众多成功案例中的一个缩影。自征纳互动上线以来，该局第一税务分局已成功为众多面临“异地跑”难题的纳税人缴费人提供了便捷的“线上办”服务，日均线上办理量超60笔、总计已达千余笔，充分彰显了征纳互动平台的高效与便捷，为纳税人缴费人办理涉税事项节约了大量时间与成本。
自征纳互动服务上线以来，瓜州县税务局不断深化“问办一体”和“跨域办理”服务模式，积极应对纳税人缴费人跨区域涉税事项办理需求。设立人工互动坐席专班小组并配备专业硬件设备，以满足纳税人缴费人通过语音、视频、远程操控、远程传输等多种渠道进行互动的需求。
在涉税主体不变、业务需求不变、办税结果不变的前提下，瓜州县税务局依托征纳互动服务平台为纳税人缴费人提供跨区域涉税事项协同办理服务，不仅使线上渠道从单一的“你问我答”升级为应办尽办的“云端窗口”，还实现了纳税人从“跑一次”“来回跑”到“不用跑”的实质性转变。
税费服务云端化，窗口办理兜底化。下一步，瓜州县税务局将继续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断细化征纳互动工作，持续提升税费服务水平，为经济社会高质量发展贡献“税力量”，增添“税动能”。（顾意源 刘艳）
