“只需扫描二维码，开票、申报等这类专业问题在这本‘宝典’里都能找到答案。像我这样的新手也能轻松完成，真方便。”近日，在国家税务总局瓜州县税务局办税服务厅，刚拿到营业执照的新办纳税人俞鹏说道。
俞鹏口中的“宝典”，是《新办纳税人“开业第一课”办税指南》，它将税务登记信息、参保登记、税费种申报、信用评价等24类操作流程，以“图文视频＋文字讲解”的形式制成电子书，并生成二维码，新办企业只需扫码，即可轻松掌握办税业务，大幅缩短了学习和运用时间。
今年以来，瓜州县税务局推出新办纳税人“开业第一课”办税指南及套餐服务。此举不仅强化了办事部门间的协同合作，提升了办税效率，同时也为纳税人带来了便捷。
在电子税务局体验区，新办纳税人不仅可以观看视频学习，还有专人提供“手把手”指导。“税务工作人员向我演示了发票开具、交付等流程，这样我回去后就能在电脑上操作了。”瓜州县风益建材有限公司负责人谭红文在体验后说。
为了打通不懂税收政策、不会申报操作、不明办事流程等难点、堵点，瓜州县联合市场监管、人社、医保等部门，创新地将税费服务前置到企业开办环节。他们成立了“青税服务”志愿服务团队，安排导税员在电子税务局体验区对新办纳税人进行悉心指导。这一创新举措使得办税人能够足不出户轻松完成业务办理，大大节省了时间和精力。
“瞧，短短几分钟，就轻松完成了职工的社保登记。”甘肃晴天财税服务有限公司瓜州分公司会计程永红边在电脑上演示边介绍，“遇到不懂的问题，点点鼠标就有专属坐席解答并指导操作，还能邀请相关部门参与三方对话。”
瓜州县的创新举措，不仅实现了企业办理事项由“串联”办理转变为“并联”办理，还提供了一次性全程网办服务，有效避免了纳税人多头多次跑路的困扰。据瓜州县税务局统计，今年第三季度，全县税务窗口的办件量同比下降46.42%，窗口综合业务次均办理时间和全流程办理时间及人均等待时间均大大缩短。
瓜州县税务局将持续收集纳税人的意见和建议，精准对接各类经营主体的实际需求，不断优化和拓展‘套餐服务’的内容，上好每一堂‘开业第一课’，助力企业稳健迈出‘经营第一步’。(李万喜 刘艳)
