12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。
铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务正式上线，这一举措为即将到来的2025年春运注入了一股温暖的力量。对于广大务工人员来说，这不仅仅是一项购票服务的推出，更是一份贴心的关怀和保障，它不仅为务工人员提供了更加便捷、高效的购票渠道，也体现了铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，落实便民利民惠民措施的决心和努力。
优化服务，便捷旅客出行。铁路部门推出的务工人员预约购票服务，这种预约购票的方式有效改善了过去购票过程中诸多繁琐环节的情况。特别是对于那些工作繁忙的务工者而言，通过预约购票服务，他们可以提前规划行程，不需要花长时间在车站排队购票。此外，务工人员在个人信息认证通过后，可以在约定的时间内购票，确保所购票额的有效性。如外卖小哥孙溪灏，在得知了12306的预约功能后，他立即通过12306预约了明年1月20日的K1453次车票，只需在开车前16天接收系统发送的短信通知后完成支付即可。这种新的预约购票方式，将一部分购票需求提前分流，缓解了春运期间的购票压力。同时，通过专区预约购票，务工人员可以合理安排时间，更加有序地安排行程，避免了盲目抢票和重复购票的情况，从而提高了整个春运出行的效率。
以民为本，彰显责任担当。铁路部门推出的务工人员预约购票服务，充分体现了“人民铁路为人民”的服务理念和高度的责任担当。铁路部门对12306系统功能的不断优化，在总结2024年春运务工人员预约购票工作经验的基础上，科学分析往年务工人员的出行规律，精准把握出行高峰和低谷，合理调配运力资源，为旅客提供更加优质的服务。例如针对务工人员群体涉及范围比较广的情况，铁路部门通过12306大数据分析，安排务工人员群体集中出行的部分车次、席别提供预约服务，无需提供证明材料，已通过实名制核验的务工人员如有需求，均可使用预约购票服务。在初次购票时除了基本的用户注册和身份认证，系统还为旅客提供了清晰的购票指南，方便每位用户熟悉操作。此外，针对网络购票的人群，铁路系统还加强了对网络技术的支持，确保在购票高峰期仍能保持顺畅的访问。铁路部门的这一系列举措，不仅仅是一项技术上的创新，更是一种服务理念的升华。它体现了铁路部门在为民服务道路上不断前行的决心，为旅客提供更加优质服务的努力。
多方合力，共筑“温暖之路”。为保障务工人员春运期间的出行顺畅，各地铁路部门积极响应这一举措，纷纷推出了一系列配套措施，在火车站、汽车站等场所设立服务点，为务工人员提供咨询、引导、搬运行李等服务。如深圳铁路在12月9日启动了外来工团体订票服务，对参加人数在30人及以上的企业和5名以上的团体提供特定的服务窗口。这样的安排让外来务工人员在购票时可享受更多的便捷。长沙南站组织铁路青年志愿者，积极为旅客提供咨询和引导服务。这样不仅为务工人员节省了时间，也提升了出行的效率。同时，铁路部门还积极组织还开展关爱务工人员的公益活动，如送春联、送福字等，为他们的返乡之旅增添一份欢乐和温馨。
铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务的上线，为2025年春运带来了新的希望和活力。在未来，我们相信铁路部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断推出更多的便民利民惠民措施，为人民群众的出行提供更加优质的服务。（文/张山石 马明晶 张登登）
