“小姑娘，你快帮我看看我家电费是不是又该交了？”“您别着急，先喝杯热水坐下来等一等，我来帮您查询。”12月26日，国网平舆县供电公司杨埠中心供电所营业厅工作人员为前来咨询业务的客户解惑释疑。工作人员亲切的话语，暖心的行为缓解了这位客户的焦急，这是该公司提升优质服务水平，不断优化营商环境的一个缩影。
供电所营业厅作为电力营商环境的“第一现场”、服务客户的“第一窗口”、践行为民服务宗旨的“第一阵地”，电力服务的质效关系着客户的体验。2024年，国网平舆县供电公司把供电所建设作为提升优质服务水平的“第一抓手”，一是不断完善基础设施，优化服务流程，着力为广大客户营造干净整洁、温馨舒适的服务环境。二是加强人员业务培训，熟练掌握业务技能，提前到岗到位，以饱满的工作热情和过硬的专业素养微笑服务于每一位电力客户，让客户高兴而来、满意而归。三是公开办电流程，宣传“三零”、“三省”、“一证办”等相关知识，让客户感受接电“零跑腿”，用电更省心的服务理念。
入冬以来，除了日常的供电服务，该公司基层供电所还积极开展各种便民服务活动，组织工作人员深入乡镇、街道、学校，开展冬季安全用电专项排查和宣传咨询活动，提高广大居民和客户的安全用电意识，义务为孤寡老人等特殊群体提供上门服务，解决他们的用电难题，为严冬“添暖”，全力保障广大用户和群众温暖度冬。（申政法、王亚荣、闫梦珂）
