12月3日，备受瞩目的“2023-2024年度最具影响力服务外包企业五十强”研究报告，在鼎韬产业研究院的精心筹备下，终于正式对外揭晓。此次报告成果不仅揭示了当前服务外包行业的竞争格局，更彰显了行业发展的新趋势与潜力。尤为引人注目的是，优创数据凭借其在中国离岸服务外包领域的卓越表现与杰出贡献，荣获“最具影响力离岸服务外包企业”称号，为行业的转型升级与创新突破树立了积极典范。
2023年，我国服务外包依然保持高速增长态势，承接服务外包业务的合同额和执行额均持续保持两位数增长，体现着服务外包产业的韧性和长期积累的竞争力。这一亮眼成绩不仅是对服务外包产业实力的有力证明，也预示着行业未来的无限可能。
自今年4月起，鼎韬产业研究院便启动了“2023-2024年度最具影响力服务外包企业五十强”的评选工作，旨在通过全球视野与高标准，对中国服务外包供应商进行全面而深入的评估。此次研究采用了定量化分析、全球最新方法论及多维动态数据库等先进手段，力求精准展现中国本土服务外包领军企业的综合实力与行业地位。
优创数据自2004年成立以来，始终坚守初心，致力于提升数据服务外包的专业性与服务质量。公司凭借技术创新驱动产业升级，精心制定并实施人才战略，实现运营管理的全面优化，展现出强劲的发展势头，成功引领国内服务外包行业向更高水平迈进。
推动技术升级，提高服务外包质量效益
服务外包创新的根本在于为客户提供高附加值产品。优创数据作为一家数据服务外包企业，为客户提供各种数据处理、数据管理和人工智能解决方案服务，在公司发展过程中不断加大技术投入，进行技术升级，为员工降低重复性低价值操作，为客户创造更高利润和价值。
近年来，优创数据在技术创新方面持续投入，帮助保险企业适应未来市场需求和环境变化。打造了业务流程机器人、客户综合服务平台Client Portal，实现为客户量身定制产品质量、过程控制、高层决策等数据服务，并能形成一个全方位的横跨公有云和行业云的混合解决方案，受到客户的一致好评。2021年，优创数据自主研发的数据处理网页端应用程序和工具集DAISy (Digital Artificial Intelligence Service)正式推广并应用，实现保单数据抓取准确率90%以上，保单数据处理时长平均降低10%以上。2023年，随着人工智能的大规模应用，优创数据内部网站接入ChatGPT，用以提升员工整体工作效率，助力公司降本增效。2024年优创数据推出了AI技术为驱动的只能保单数据分析产品Policy Insights ExpressCheck，旨在简化并保险代理人和经纪人的保单核查流程，并实现自动化操作。
创新人才管理，激发服务外包转型动力
人才是实现企业战略目标的基础，是推动服务外包转型升级的重要推动力。优创数据在不断推动技术发展的同时，始终重视员工的培养和发展，设置多层级的人才管理和发展体系，营造学习进取、勇于创新的企业氛围，提供充足的学习进修资源。打造UMU线上学习平台，在此平台上发布企业内部培训的课程资料，为管理者设置结构化思维和情商管理学习项目。员工可通过此平台运用碎片化时间进行自学，将课程设计、课程体验、学习管理等方面进行创新运营、高效整合，实现员工与知识的连接，帮助企业推进数智一体、AI提效。
优创数据在提供学习平台与学习资源，鼓励员工不断输入提升的同时，也重视员工创新思维和能力的培养，激励员工不断输出观点，不断推进Advance it!全民创新项目，鼓励员工自主提交创新方案，其中不仅有技术创新、工具创新，也有流程创新、组织创新，将创新点用于工作实践。
优创数据作为我国服务外包的领军企业，致力于为客户提供更高效的战略解决方案，整合行业全流程服务，自成立20年来，深得1000余家客户的信任和认可，客户留存率高达95%以上。优创数据将继续创新运营管理方式优化企业结构，革新技术手段助推降本增效，为客户创造更高的收益和价值，为我国服务外包创新发展和转型升级提供更多发展思路和行业借鉴。
