随着旅游市场的持续升温，消费者对旅游服务的品质和保障提出了更高要求。为满足这一需求，抖音生活服务近日推出了“严选专线”服务，为消费者提供独立成团、精选酒店、全程无购物以及客服管家四项权益保障。
抖音生活服务将对参与“严选专线”的度假旅游服务商品进行严格筛选和考核，仅符合高标准的服务商品才能获得此标识。若商家未达标，平台将视情况采取取消标识、商品下架等处置措施，以确保服务品质，让旅行更安心、舒心。
（抖音生活服务“严选专线”标识）
据了解，“严选专线”商品须为“安心游”商品，在满足强制购物必赔、无隐形消费、行程一致、成团保障、拒签保障、特殊退改保障、不可抗力保障以及 7*24 小时客服八项“安心游”权益的同时，为消费者提供额外的服务保障。“独立成团”可以避免传统跟团游中人员混杂、行程迁就问题。若未独立成团，经平台核实，商家将按订单金额的 25%给予赔付。
“精选住宿”是“严选专线”的另一特色，抖音生活服务将精心挑选高档或豪华型酒店供游客入住。每日精选酒店数量严格控制在 6 家以内，且均经过严格评定。若住宿安排不符约定，商家将赔付当晚全部房费，以酒店官网或抖音生活服务平台当天预订价格为准，让消费者放心入住。
针对旅游中的强制购物问题，“严选专线”明确承诺全程无购物店行程，无强制购物。若行程擅自增加购物点，商家将按订单金额的 20%赔付；若出现强制购物行为，商家不仅要退还全部订单金额，还需额外按每增加一个购物点乘以订单金额的 20%赔付，保障消费者的纯净旅行体验。
抖音生活服务相关负责人表示，对于未满足“严选专线”规范要求的商家，平台将采取取消标识、下架商品、清退商家等措施，以确保服务品质。
