近年来，肃北县税务局坚决贯彻新发展理念，持续优化税收营商环境，聚焦纳税人急难愁盼的问题，借助大数据分析，以智慧税务为驱动，突出“主动、自动、互动、联动”，加快税收征管数字化转型升级，着力实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，实现效能税务，不断提升纳税人缴费人的满意度。
智能化升级 服务效能提升
全国统一规范的电子税务局上线后，实现了税费服务的数字化、智能化、场景化升级提效，97%的税费事项、99%的纳税申报事项可全程在网上办理，申报时间提速至分钟办，提升税费服务便利化水平。肃北蒙古族自治县晟欣咨询服务部的负责人刘雪说：“现在办理税费申报，多个税费种申报由信息系统自动提取数据，计算税额，我们只需要直接确认结果或者补录少量数据就可完成申报，我现在三分钟就能完成申报，大幅度减轻了我们办税缴费负担。”
数字化转型 创新场景办税
肃北县税务局持续优化“政策找人”工作机制，依托税收大数据，智能匹配优惠政策与适用对象，分时点、分重点的开展精准推送，提升办税效率，越来越精细化、智能化、场景化的办税服务，尤其是大规模的留抵退税政策全面落地，帮助企业精准把握政策，规范税收业务流程，有效降低税收风险，大幅提高退税流程。“今年我们有两个重点工程项目，煤炭市场低迷，退税资金宛如一笔及时雨，迅速转化为充沛的现金流，极大地缓解了公司资金周转压力，退税资金的注入，如同强劲的引擎，推动项目建设加速前进，为企业长期稳定发展奠定了坚如磐石的基础。”窑街煤电集团酒泉天宝煤业有限公司的办税员吕振洋表示，该企业今年享受留抵退税4503万元，为企业发展注入了强劲动力。
智能化应用 “非接触式”办税
智税服务结合人工智能、大数据等技术，提供智能应答、人工互动、互动办理、互动办理。肃北县地域分布南北两处，纳税人分布较广，且并不集中，纳税人以前解决并咨询问题，办税成本主要集中在空间及时间上，肃北县税务局利用智能数字化员工“悦悦”，打破业务办理和咨询辅导渠道分离的壁垒，实现了从“解答问题”向“解决问题”转变。肃北蒙古族自治县顺鑫酒家的财务负责人孟俊说：“现在随着征纳互动的出现，我可以7*24小时进行问题咨询，当机器人无法解决的问题，我可以联系专业的税务人员进行联系并帮助我解决问题，真是太方便了。”
下一步，肃北县税务局将推动智慧服务广泛深入运用，为纳税人提供更高效、便捷、个性化的服务，降低成本、增加用户满意度，并推动税务管理领域的创新和发展，推动行业生态的健康发展。（ 李庆 唐雪燕）
