近日，西藏日喀则地区发生6.8级地震，灾情牵动着全国人民的心，全国各地多方力量主动增援，迅速投入救灾一线，帮助受灾群众共渡难关。神州租车也迅速响应，宣布从即时起，将无偿向在西藏日喀则参与抗震救灾的救援机构以及前往灾区报道的媒体提供车辆，全力助阵抗震救灾工作。目前，神州租车在拉萨、日喀则已经做好救援服务车辆保障工作准备。
同时，为有效降低震情对当地神州租车在租用户的不利影响，切实保障租车用户的出行权益，神州租车还第一时间启动了震情应急保障机制，针对不同情况下的用户制定了相应的保障措施。
首先，对于原计划前往日喀则定结县、定日县、萨迦县、拉孜县等地区的用户，若已预订 2025 年 1 月 7 日-2025 年 1 月 13 日的用车订单，因震情未能出行，可直接免费取消订单。其次，对于身处震区面临还车困难的用户，神州租车特别规定，凡在 2025 年 1 月 7 日及以前已取车但因震情导致无法按时还车的，可免费续租至 2025 年 1 月 13 日，续租期间不收取任何额外费用。此外，因震情无法还车至原还车网点的用户，可免费还车至其他网点，不收取由于修改还车网点而产生的相关费用。以上应急保障机制自即时起开始实施，适用于神州租车全国所有网点。
