2024年12月30日,铁路12306(含网站、手机客户端)进一步优化购票信息预填服务,开设“购票信息预填优化试点”专区,在购票信息预填的基础上,试点推出“系统自动提交购票订单”功能,出行者可预填购票信息并预支付票款,铁路12306将根据旅客设定自动为其提交订单,使购票更加便捷。
每逢佳节或出行高峰,在12306平台上抢票,堪称一场全民参与的“指尖鏖战”。手指狂点、目不转睛,却常与心仪车票失之交臂,购票焦虑成了不少旅人心中的刺。如今,12306开设专区试点 “系统自动提交购票订单” 功能,无疑是对症下药,给出行市场注入一股暖流。
便捷高效,节省时间精力。以往,旅客们在春运等购票高峰期,需要时刻守在电脑或手机前,盯着车票起售时间,反复刷票、填写信息、提交订单,整个过程紧张又繁琐,还常常因网络拥堵或手速不够快而错过心仪的车次。而现在,有了“系统自动提交购票订单”功能,旅客只需在“购票信息预填优化试点”专区提前预填好乘车日期、车次、乘车人等购票信息,并预支付票款,系统就会在开车前第15天车票起售时,按照用户设置的优先级自动提交订单。这大大节省了旅客的时间和精力,让购票过程变得轻松愉悦,尤其是对于工作繁忙、抽不出时间抢票的旅客来说,无疑是一大福音。
灵活多样,满足多元需求。该功能在设计上充分考虑了旅客的不同需求。每个订单可选择“1个乘车日期+最多60个车次”的组合,每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单,每个订单的乘车人最多不超过9人,这为家庭出游、团体出行提供了极大的便利,旅客可以根据自己的行程安排和出行需求进行灵活选择。同时,即使旅客未能及时预支付或不想使用自动提交功能,仍可按现有流程在车票起售时手动提交订单,这种灵活的设计充分体现了铁路12306以旅客为中心的服务理念。
试点先行,稳步推进改革。铁路12306选择在特定地区和线路进行试点,是一种谨慎而明智的做法。通过试点,可以在小范围内充分测试新功能的稳定性和适用性,及时发现并解决可能出现的问题,为后续在全国范围内推广积累经验。这种稳步推进的改革方式,既体现了铁路部门对旅客负责的态度,也确保了新功能能够真正发挥作用,为广大旅客带来更好的服务体验。
铁路12306开设专区试点推出“系统自动提交购票订单”功能是一项具有重要意义的举措,它为旅客提供了更加便捷、高效、灵活的购票服务,是铁路部门在提升服务质量和旅客体验方面的又一次积极探索和创新。希望铁路部门在试点过程中不断总结经验,持续优化完善该功能,并尽快在全国范围内推广,让更多旅客受益。(李佳)
