广安门朗琴园支行 王曼超
随着数字化进程的加快，刷卡、扫码等多元化支付手段正逐步成为主流，然而对老年人、外籍人士等特殊客户群体，智能化支付仍存在诸多不便，现金依旧是最基础、最根本的支付工具。为进一步提升公众现金支付便利性和安全性，工行北京广安门朗琴园支行积极做好现金支付相关服务，努力实现“现金兜底 支付无忧”。
该网点积极推广“零钱包”服务，在提供100元、200元、300元、500元等规格标准化配置的同时，提供定制化封装，满足客户个性化用现需求。同时，向到店客户推荐便捷现金取用方式，通过线上下单、到店领取的方式，拓宽服务渠道。此外，该网点常态化备付充足的本外币现金零钞，注重对于各项现金业务的灵活处理，为仅兑换零钞的客户安排便捷窗口，实现“即兑即走”。
网点还聚焦现金支付工作积极发声，摆放张贴各类宣传“易拉宝”、海报、折页等宣传资料，利用养老金支取高峰日、客流高峰日等，积极发挥厅堂宣传主阵地作用开展“微沙龙”，广泛开展相关宣传活动。对于高龄取现客户，网点主动询问资金用途，做好安全提示，提示客户谨防电信诈骗，必要时及时联系属地派出所民警开展现场核查工作。
下一步，工行北京广安门朗琴园支行将继续推进多渠道、多场景、全方位的现金支付便利化工作，持续夯实“金融为民”服务理念，更好地满足人民群众多样化金融需求。
