岁岁年年“春”如旧，年年岁岁“运”常新。面对今年春运客流的显著增长，以及春节前后流量相对集中的鲜明特点，铁路部门以高度的责任心和使命感，合理调配运力、优化购票流程，并不断完善服务举措，以实际行动和深情厚意，点亮了旅客春运回家的温馨之路。
精心规划部署，全力提升运输效能。铁路部门审时度势，未雨绸缪，紧紧抓住多条新线投入运营的契机，通过科学优化列车运行图、灵活增设临时列车、合理调整列车编组等一系列有力措施，深度挖掘运输潜能，实现了运能的全面提升。与此同时，铁路部门还积极加强与其他交通方式的协同合作，共同构建起一个高效便捷、互联互通的综合交通网络，为旅客提供了更多样化、更灵活便捷的出行选择。
聚焦购票难点，推出多项便民举措。购票，作为春运旅程的起点，曾一度是众多旅客心中的“拦路虎”。为切实解决这一难题，铁路部门在购票模式的创新上从未停歇，从早期的电话订票、窗口购票，逐步发展到网络购票、手机APP购票，再到如今的电子客票、刷脸进站等智能化服务，不断刷新着人们的出行体验。今年春运，铁路部门更是贴心推出了学生、务工人员等重点群体的预约购票服务，这一举措不仅彰显了铁路部门对不同旅客群体的深切关怀，更体现了其服务社会的责任与担当。
完善服务细节，打造贴心服务品牌。春运，对于铁路人来说，不仅是一场服务质量的“大考”，更是一次展现铁路风采的绝佳机会。面对严寒天气、客流量大等重重困难，铁路人始终坚守岗位，将困难留给自己，将方便留给旅客。他们不断优化进站、候车、出站等环节流程，着力解决通道不畅、安全服务标识不齐全等问题。同时，铁路部门还大力增加普惠性、信息化服务，将铁路畅行码全面覆盖所有动车组列车，并在全国120个车站实现了便捷换乘。此外，通过设置志愿服务台、增加志愿者人数等方式，为旅客提供咨询、引导、帮扶等志愿服务，极大地提升了旅客出行的便捷性和舒适度。
春运，这个充满浓浓年味的词汇，不仅牵系着千家万户的思念与团圆，更见证了中国铁路在过去几十年中发生的翻天覆地的变化。在中国铁路现代化建设的新征程上，我们有理由相信，铁路部门将继续坚守国家铁路、人民铁路的战略定位，以改革创新为动力，以求真务实为态度，不断为人民群众打造更加安全、温馨、便捷的春运之旅。（吴颖）
