据悉，自2024年12月31日开始发售春运首日火车票以来，至1月16日，铁路部门已累计发售春运期间车票1.32亿张。在这一年一度的人流高峰中，铁路作为春运的主力军，承载着人们回家的期盼与重任。这一庞大数据的背后，离不开数字技术的深度应用和支撑。
数字赋能，让运力投放更精准。铁路部门充分运用铁路12306购票、候补大数据，及时在热门方向、区间和时段增加运能，实现运输能力与出行需求的科学匹配。通过对历史数据的深入挖掘和对车票销售、客流动态等信息的实时监测，铁路部门能够准确预测各个时段和线路的客流量，从而能够迅速响应市场需求，灵活调整列车运行图，增加热门线路的列车班次，有效应对旅客出行需求的变化。这种精准的运力调度，不仅满足了旅客的出行需求，还提高了铁路运输的整体效率。
数字赋能，让旅客出行更舒心。为顺应时代发展，铁路部门借助“互联网+”技术，与时俱进推出不少便民举措。12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，学生、务工人员预约购票功能，动态调整票额分配机制…每一项功能的出现，都透射着铁路部门时刻为人民服务的初心。同时，高清视频监控系统覆盖车站、候车室、进出站口、列车等关键区域，实时监控人流动态，不仅加强了对车站、列车的安全监管，还提高了应对突发事件的能力，确保了旅客人身和财产安全，展示了铁路部门用心、用情、用力解决好群众所思所盼的为民初心。
数字赋能，让旅客出行更便捷。保障铁路售票系统的平稳运行是确保广大旅客能够顺利购票、安心出行的关键。为应对春运售票高峰，铁路部门提前对12306售票系统资源进行补强，拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力，进一步提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力，强化系统运维监控和网络安全管理，采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境，全力保障铁路客票系统安全平稳运行。
数字化时代的铁路春运，不仅是一场运输的盛宴，更是一次科技与服务完美融合的展示。在数字技术的赋能下，相信铁路部门将不断创新服务模式，提高运输效率，确保春运期间旅客出行的安全与顺畅。（作者：韩飞）
