“前方到站，上海松江站！”
近日，沪苏湖铁路沿线体量最大，最具代表性的新建火车站上海松江站正式启用，成为上海松江新地标。上海松江站是目前上海运营的火车枢纽中，上海虹桥枢纽以外的第二大站，也是通达长三角80%地区的关键交通枢纽。
启用当天，万物梁行服务团队正式亮相松江站服务中心（商业），总服务面积约22万平方米。服务中心集合交通换乘、旅客服务、游客集散、文化展示、会议展厅、零售商业等多元功能于一体。
多地通达 ， 启动高铁新时代
上海松江区历史文化悠久，有着“上海之根”上的称呼，见证上海从沿海小渔村到国际大都市的千年变迁。至今百余年间，松江铁路交通经历了从无到有，从绿皮火车到高铁时代的发展变迁，经历了松江与上海中心城区日渐紧密的发展链接。
作为“站城一体化”的松江枢纽，肩负着松江打造独立的综合性节点城市的重要使命。 松江枢纽与中心城区的虹桥枢纽和上海南站枢纽最快仅14分钟高铁车程，进一步缩短了松江与上海市各地的空间距离，同城效应日益显著 。
全力 筹开，为 1 45 万 人 次 春运保驾护航
首次服务于 高客流量的 交通枢纽 空间， 对于万物梁行 团队来说 是信任 也是 挑战 。
松江站于1月26日正式开站。为保证春运期间的畅通运营，万物梁行服务团队配合有关部门的筹开计划，全力组织。松江站在设计之初就考虑车流和人流吞吐，预留通行和休闲空间，这也使得站内外公共空间大于常规商企项目。在时间紧 任务重 的 情况 下，服务团队 采用 “人+机器” 结合 的模式， 3 天 调动 6 00 人 同时保障阶段性收尾施工、 开荒保洁 、工程 验收工作。 与此同时，开展消防演练和应急突发培训，为筹开做足准备。
春运期间，上海松江站预计发送旅客145万人次，日均3万人次左右。仅1月13日单日旅客发送量2.5万人次，到达量1.2万人次。正式开站后 ，服务团队立马启动春运 专项服务方案， 着眼 民生微距服务。
针对大客流，万物梁行在服务中心各关键分流点增加人员布点和 指引标识 ，以加强疏导，便利新抵达乘客高效出入；为老幼病残孕等特殊乘客提供应急救援箱、轮椅等应急物资和设施，与高铁工作人员、值班武警和车站志愿者通力合作，保障特殊人群的出行便利 ；在负一层设置乘客 临时 休息区 ，并配备热水和充电宝的应急设施；协同相关部门，为错班夜滞 人员 提供帮助和引导至 临时安置中心 。
文化传承 ，以服务连接空间
松江枢纽地处长三角腹地，既通达多城市的交通枢纽，也承载着上海松江广富林文化传承和发展的重要窗口。服务中心 四楼 设有 城市展厅， 由万物梁行礼宾 为参访人员提供展示讲解和会客接待服务， 从文化溯源到规划理念再到服务实践 ，协同客户共同展示松江枢纽的站城一体、产城融合的重要 发展 。
服务台为国际友人解答
松江枢纽服务中心集合多元功能于一体，万物梁行团队兼顾城市形象展示和民生服务等多重需要。其日常客群涵盖轨交、公交、私家车、网约车、出租车、高铁换乘等多种出行客群，以及外卖骑手、快递员、商铺工作人员等各类人群。同时，服务中心作为兼具商业功能的 空间，还将覆盖周围常住居民的生活需求。
服务团队考虑松江常住居民的便利性，结合轨道交通等城市公共交通时间，设值勤岗为往来居民提供服务支持。针对临时停放的非机动车，结合商铺出入和快递送取的便利性，设置临时停车点，兼顾停靠有序和步行进出的便利性。
此外，服务团队将协助松江各级有关部门在服务中心带来更多便民、利民活动。
作为服务中心的服务方，万物梁行着眼其交通枢纽、城市文化交流、民生服务多元功能并重的特征，关注社会各方当下和未来需求，不断延伸服务触点。正如松江枢纽以服务中心为纽带成“∞”字形串联的外形设计，万物梁行将做好空间纽带，携手各方探索服务的无限可能，共同助力城市高质量发展。
