春回大地,新程启幕,“九牧365不打烊”迎来第10年的完美收官。十年如斯,九牧初心未变,服务边界不断延展,服务内容更新迭代,始终如一为九牧用户的美好生活赋能!
春节期间,九牧服务积极响应用户需求,受理服务工单量349418单,24小时在线客服坐席为219453位用户受理来电服务需求,视频远程客服为5312户家庭在线提供服务解决方案。
全国4000+服务网点,上万名服务工程师24小时在岗值守,时刻准备着为用户排忧解难,送去温暖与安心。
“硬实力”守护,健康心品质
今年,“九牧365不打烊”积极响应国家“适老化改造”政策,在传统新春佳节期间推出“十年相伴 关爱相随”适老关爱行动,九牧服务以“老吾老,以及人之老”的仁爱之心,为全国日益增加的老龄化人口改善卫浴环境,让每一位老年人安享欢乐团圆年。
为感谢曾经为国家做出突出贡献的老人们,九牧从每位老人的实际需求出发,免费提供卫浴空间适老化产品及改造服务,通过卫浴空间马桶区、淋浴区、洗漱区的适老化改造解决方案,提高养老生活的安全和舒适度,让他们安享晚年。
同时,九牧商用服务团队,为全国12家养老院的卫浴产品展开专项巡检,并加装一键呼救系统、防滑垫等适老产品,为无法回家过年的老年人提供全方位的安全保障。
“软服务”暖心,春节不打烊
这个春节,不少用户特别是老年人群体会到了九牧服务的及时可靠。针对卫浴空间是老人居家养老“第一危险空间”的诉求,九牧发挥场景化服务的优势实力,推出《老年人卫浴安全关爱指南》,让万千老年用户乐享银发生活。
九牧不仅关注老人当下的服务需求,更深入洞察潜在需求,九牧服务十周年适老化关爱行动,为65周岁以上老年人提供免费安装扶手的活动,受到全国各地区家庭的欢迎,让老年人免受“扶助之困”。
九牧服务,为理想生活打样
九牧集团成立35年来,在无数个日日夜夜,我们常常问自己:“什么样的产品和服务才能撑起美好生活的本真?什么样的品质与守护才能超越用户的期待?”
九牧深知,用户的需求持续迭代进阶,唯有从产品到服务持久稳定的优越品质,才能赢得用户的信赖。
十年以来,我们紧跟时代脉搏与时俱进,迭代创新,“以用户体验为中心”服务理念成就美好生活。
未来,九牧服务团队将秉持长期主义精神,真诚相伴,让更加省心、便捷、高效的服务,成为理想生活的支点。
