今年以来,山东省邹城市坚持制度创新与数字赋能“两个结合”,深入实施“企业、个人、项目”三个全生命周期“高效办成一件事”,构建起线上线下融合发展、便民利企的政务服务体系,数据赋能更多政务服务从能办向好办、快办、易办转变,打造了“群众满意、企业满意”的一流政务环境、营商环境,“民事无忧·企事有解·政事高效”政务服务品牌在企业和群众的高度好评中变得愈加明亮。
政务适老 · 打造“民事无忧” 新 模式
近日,“e路宠企”服务队员接到一个咨询电话,“老年人腿脚不方便,又没有智能手机,出门扫码不方便,有没有别的途径能办理业务?”队员们闻令而动,来到凫山街道一处民宅内,通过“云上审、指尖办”,帮助68岁的王大妈办理了营业执照歇业登记。“你们的服务真是太到位了,真是太好了,太感谢了”,王大妈对“e路宠企”服务队员竖起了大拇指。
这仅是“e路宠企”服务队工作的一个缩影……
邹城市行政审批服务局积极响应国家助企纾困的号召,组建了4支“e路宠企”服务队,针对老年人等办事群体特点,推出一系列适老服务举措,给予特殊群体更多关注、更暖服务,在点滴小事中诠释“民事无忧”的宗旨意识。通过帮办、代办、预约办、延时办等途径,开展“流动e窗”上门服务28场次,服务队累计为特殊群体提供周全、贴心、耐心、热情的“邹”全服务2000余人次。
制度创新 · 开辟“企事有解”新路径
山东学江建设集团有限公司近日遇到了难题,该公司的法人股东营业执照已经注销,现在需要变更执行董事。工作人员了解情况后,立刻研究公司股权结构,告知解决途径,面对申请人的急难愁盼,“红马甲”服务专员探索创新开展“代位变更”服务,联系到该注销法人股东的两位自然人股东,分别给他们讲解“代位变更”的政策。同时,主动提供一站式套餐化服务,在材料制作、网上申报、实名认证等业务办理流程中提供细致的指导,很快就帮助申请人办理完成执行董事和股权转让的变更业务,受到申请人的连连赞誉。
股东缺位来补位,“代位”服务没烦恼。邹城市聚焦经营主体的需求,针对企业“急难愁盼”问题快速介入,以专业化服务压缩办理周期;以制度创新破解企业难题,避免因股东缺位导致公司治理停摆,维护企业正常运营和市场信用。
数智赋能 · 推动 “ 政事高效 ”新局面
前不久,郑先生通过线上“开办餐饮店一件事”专窗,一次性提交了包括营业执照、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理在内的所有申请,当天就拿到了营业执照和食品经营许可证,新面馆顺利营业。他感慨道:“没想到这么方便快捷,不用跑不用等,也就是下了一碗面的时间,我们面馆的所有开业手续就办成了,点赞!”
邹城市积极发挥数据要素的放大、叠加、倍增作用,打造以数据为关键要素的数字化政务,推出一系列改革创新举措,助推开办餐饮店“一件事”、企业迁移、变更、注销等“一件事”不断迭代升级,实现材料一次性提交、审查一次性反馈、现场一次性勘验、证件一次性批复、卷宗一次性归档。据统计,2024年全市新增各类经营主体突破1万户,企业开办全程网办率持续保持在99.6%以上,年均发放电子营业执照3万余,形成电子营业执照应用场景近400个、电子印章应用场景103个。
(邹城市行政审批服务局 宫红霞 )
