在创新便民办税举措的探索上，税务部门从未停止脚步，“最多跑一次”、智能化审核、智能导税、同城通办……税费服务不断升级，纳税人缴费人深切感受到了线上办税的便捷。
“现在越来越多的涉税业务可以线上办，我已经很久没去过办税服务厅了。”甘肃双晓玻纤新材料有限公司财务负责人闫强强说道，“虽然不见面了，但是服务一点没落下，既便捷又安心。”他最近又体验了一回税务部门创新推出的“远程帮办”，对线上涉税流程的疑问，在与税务人员的视频沟通中得到了直接的解答，给他留下了深刻的印象。
从“电话咨询”到现在的“征纳互动”“网上办理”，纳税服务部门依托电子税务局可视化互动中心音视频技术与纳税人建立远程互动，从“可问”“可答”变为“可视”“可帮”，最大限度满足办事企业和群众便利化需求。“今天是申报期的最后一天，报表一直无法正常提交，但通过征纳互动平台，工作人员通过线上指导，一遍就完成了。”金塔东羽航新材料有限公司沈会计很快就完成了报表提交和业务咨询，并对“征纳互动”给予满意评价。
为进一步畅通办税渠道、缩短办税时间，金塔县税务局加强精准解决问题的能力，做到即时受理反馈，持续提升政策业务咨询办理体验感。
通过全新升级办税服务厅，针对复杂涉税事项为纳税人提供“一站式”线下解忧平台，设置有预约办理、绿色通道、专家辅导坐席等“去窗化”VIP服务，推动办税服务厅实体办税功能向税费事项办理与个性化咨询转变。
接下来，金塔县税务局将推出更多“暖心”服务，通过不断优化税收营商环境，助力企业走稳发展之路，更好服务地方经济高质量发展。（刘艳 王蓉）
