“以前过年冷冷清清，现在有这些孩子们陪着我，我这心里可暖和了。”独居在碧湖社区的黄小丫奶奶如是说道。
为了深化居家服务内涵，拓宽服务覆盖面，并精准把握服务对象的个性化需求，武汉市经开区民政部门的工作人员启动了“新春走基层”活动。此活动旨在通过面对面的交流，深入了解老年人的生活状况及居家服务的实际效果。在新春佳节之际，不仅为老人们传递民政部门的温暖与关怀，还紧密围绕他们的期望与需求，全面致力于完善养老服务体系，打造全方位的养老服务生态。
在沌阳街道碧湖社区，工作人员走访了87岁的黄奶奶。黄奶奶子女常年在外，一个人生活。当地居家服务团队颐德养老院为她制定了个性化服务方案，不仅每周按时上门打扫卫生、准备饭菜，还贴心地陪她聊天解闷。吴奶奶脸上洋溢着幸福的笑容说：“以前过年冷冷清清，现在有这些孩子们陪着我，我这心里可暖和了。”
但在交流中，老人们也纷纷说出了自己的期盼诉求。军山街道黄陵社区95岁的彭祖珍奶奶患有慢性疾病，她希望每次去医院拿药的时候有人陪同;纱帽街道百花街社区的汪殿芝奶奶长期独居，她希望每天能有个人来看看她、关心她。工作人员一边认真记录每一条诉求，一边耐心地解答老人的疑问，承诺一定会将这些宝贵的意见作为改进服务的重要依据。
此次“走基层”活动意义非凡，不仅为老人们送去了深切的温暖与关怀，还精准地识别了服务提升的关键点。在此基础上，经开区民政局将紧密围绕老人们的期望与需求，集结专业团队进行深入研讨，精心策划具体的改进措施，努力实现全力优化养老服务体系的目标，确保每位老人都能在充满温情与舒适的环境中享受幸福晚年，切实践行“老吾老以及人之老”的崇高理念，让这一美好愿景成为现实。
