为进一步实现网上办税的便捷度与适用度，不断推进智能化办税新征程，玉门市税务局已基本实现了办税服务模式从传统定点大厅受理向“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅人工办税兜底”的转变，做到了办税“智慧办”“云上办”“就近办”，打造了全方位、多层次立体办税新格局，为纳税人营造了良好的税收营商环境。
一是税费业务“掌上办”。 持续推广“非接触式”办税，优化7×24小时办税缴费服务。2024年12月1日起，“电子税务局”APP在省内全面上线，97%的税费事项，99%的纳税申报事项可在线上全流程办理。集办、查为一体，不断优化税费查询、缴纳、办理渠道，纳税人缴费人还能够通过电子税务局办理社保、非税、不动产登记等特色业务，实现税费业务掌上办、随时办。
二是涉税咨询“线上答”。 借助纳税服务热线、电子税务局征纳互动服务、办税服务厅服务热线等，为纳税人提供电话咨询、线上解答、远程帮办。集在线回答、远程协助、电话互动等为一体的服务, 在弥补了热线快答只能口述的理解难点的同时，24小时智能机器人“悦悦”也能够对一些简单常见问题进行快速解决，实现多途径服务，及时解决了纳税人自助办税中遇到的问等服务，做到急事急办、特事特办、难事帮办，让纳税人享受到“面对面”的涉税答疑。
三是税收学堂“网上学”。 依托税收大数据，不断加强数据挖掘、分析与处理，并以大数据为抓手，通过“描图画像”、数据归纳等方式靶向服务打造数智精准服务、精准推送。通过征纳互动平台、电子税务局、微信公众号等平台，以文字问答、情景小剧场、可视化答疑等方式，以纳税人喜闻乐见的方式广泛推送新的组合式税费支持政策及解读，提升纳税人缴费人的关注度和参与度，让税惠政策落实落细，让纳税人应享尽享。（刘艳 任星霖）
