“你们的服务太周到了！线上申请当天就完成了用电报装，还专门派人上门指导，真是帮了我们企业大忙！”2025年2月23日，淮滨县佳源纺织科技有限公司企业负责人王先生对国网淮滨县供电公司的服务赞不绝口。这一评价背后，是该公司近年来以客户需求为导向，持续优化营商环境的生动缩影。
近年来，国网淮滨县供电公司积极响应上级关于优化营商环境的号召，推出一系列有力举措，旨在为企业和居民提供更加优质、高效、便捷的电力服务，助力地方经济蓬勃发展。
国网淮滨县供电公司筑牢电力供应根基，确保稳定可靠。可靠的电力供应是企业生产与社会运转的基石。该公司持续加大电网建设投入，精心规划电网布局，积极引入先进技术对电网进行智能化升级。在城市核心区域，通过构建网格化供电模式，提高供电灵活性与可靠性；在偏远地区，大力推进电网延伸工程，确保电力服务覆盖“不漏一村、不落一户”。同时，利用大数据、云计算等技术，实现对电网运行状态的实时监测与精准分析，及时排查并处理潜在故障隐患，将停电风险降至最低，为企业和居民提供“全天候、不间断”的电力保障。
精简办电流程，提升服务效率。国网淮滨县供电公司大力推行“极简办电”模式，通过整合内部资源，打破部门壁垒，实现业务流程的优化再造。全面推行线上办电服务，依托“网上国网”等平台，实现用电申请、业务查询、费用缴纳等业务的全程在线办理，让客户“一次都不跑”。同时，严格限定各环节办理时限，对办电流程进行全程跟踪与监督，确保高效执行。以低压小微企业为例，办电环节已压缩至 3 个以内，平均接电时间大幅缩短，让企业能够迅速投入生产运营。
深化电价改革，释放政策红利。电价是企业关注的焦点之一，直接影响企业的运营成本。该公司积极响应国家电价改革政策，深入推进市场化电价机制的落地实施。一方面，完善峰谷电价政策，合理调整峰谷时段与电价价差，引导企业错峰用电，降低用电成本。另一方面，严格落实国家阶段性降低用电成本政策，对符合条件的企业减免电费，确保政策红利精准直达市场主体。通过电价改革的深化，为企业发展创造更为宽松的成本环境，助力企业提升市场竞争力。
强化服务创新，满足多元需求。为更好地满足客户日益多样化的需求，国网淮滨县供电公司不断强化服务创新。针对重点项目与大型企业，提供“一对一”专属服务，组建专业服务团队，提前介入项目规划，提供个性化的供电方案与技术支持。同时，积极拓展综合能源服务，为企业提供能源诊断、节能改造、分布式能源建设等一站式解决方案，助力企业实现能源的高效利用与绿色发展。此外，通过开展客户满意度调查、设立意见反馈渠道等方式，广泛收集客户意见建议，不断改进服务质量，以优质服务赢得客户的认可与信赖。
优化营商环境是一项长期而艰巨的任务。接下来，国网淮滨县供电公司将以客户满意为标尺，持续深化改革、创新服务模式，为地方经济社会高质量发展注入强劲“电动力”。（张志勇 廉昕）
