不久前，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，从服务供给扩容、适老化设施升级、服务品质提升、发展环境优化等维度提出12条具体举措，精准回应老龄化社会需求，以“铁轨上的温度”拓展老年群体幸福生活图景。
在老龄化社会加速到来的当下，老年人的生活品质与精神需求愈发受到关注。商务部、文化和旅游部、国铁集团等9部门联合印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，犹如一道曙光照亮了老年群体的出行与生活，以贴心的举措，为老年群体的幸福晚年增添了一抹温暖而明亮的色彩。
增开银发旅游列车，精准勾勒老龄化需求的温暖轮廓。增开银发旅游列车是顺应老龄化社会发展趋势的关键举措。据相关数据显示，截至2024年底我国60岁及以上人口已达3.1亿，占全国人口的22%，庞大的老年群体催生了旺盛的文旅消费需求。回顾2024年，共组织开行旅游列车1860列，其中老年游客占比接近80%，这一数据直观地反映出老年群体对旅游出行的热爱。然而，目前开行的列车中仅有少数配备了系统的适老化设施。许多老年游客在旅途中，因设施的不便而遭遇各种困扰，如狭窄的卧铺难以舒适休息、没有扶手的卫生间存在安全隐患等。增开银发旅游列车，正是为了填补列车适老化设施服务缺口，满足老年群体不断增长的旅游出行需求，毫无顾虑地领略旅行的美好。
适老化设施升级，为老年旅客构筑惬意的悠然旅程。适老化设施的升级是为老年游客打造安全舒适旅途的关键所在。通道门槛坡度经过精心调整，确保老年人能够平稳通行。走进卫生间和淋浴间，随处可见增设的扶手，座便器的位置也设计得恰到好处。地面采用了防滑材料，边角都进行了导圆处理或软性包裹，将滑倒、磕碰等意外风险降到最低。列车内的标识种类丰富多样，采用更大字体和高对比度颜色，方便老年人清晰识别。特别值得一提的是，列车增设了专门的医疗区，配备了基础医疗设备，各类应急药品一应俱全，为银发游客的健康保驾护航。这些设施的升级，全方位地考虑到了老年人的身体机能和行动特点，让他们在列车上就像在家中一样安心、舒适。
匠心雕琢服务细节，全方位丰盈老年旅客出行体验。服务品质的提升，为老年游客带来了更加丰富多元的旅行体验。列车上适量配置的医疗、老年照护专业服务人员，就像贴心的“守护者”，能够在老年游客身体突发状况时迅速提供专业的医疗帮助。明确列车上产生的诊疗费用可按有关规定进行医保异地就医结算这一政策的落实，则彻底消除了老年游客及其家属在医疗费用方面的后顾之忧。同时，特色美食、老字号产品、非遗技艺等也登上列车，为老年游客打开了一扇了解各地文化的窗口。当老年游客品尝着来自不同地区的特色美食，感受着老字号产品背后深厚的历史底蕴，欣赏着非遗技艺的精彩展示时，他们仿佛穿越时空，与各地的文化进行了一场亲密的对话，旅行不再仅仅是简单的观光，更是一次深度的文化体验。
增开的银发旅游列车承载着的不仅是一趟趟旅程，更是无数老年人对美好生活的向往与追求。如今，铁路部门、旅游企业、景区等各方力量正紧密协作，不断完善银发旅游列车的设施与服务，丰富旅游线路与产品。银发旅游列车将如同一颗颗流动的 “幸福种子”，播撒在祖国的广袤大地，让老年群体的生活绽放出更加绚烂的光彩，让尊老爱老的美好风尚在全社会蔚然成风。（何鹏）
