酒泉经开区局坚持以纳税人缴费人为中心，整合现有办税资源，积极推进征纳互动服务，升级办税服务窗口，全力构建精细化、个性化、智能化的税费服务新体系。
线下服务“上前一步”。 设置“简事快办”窗口，导税员对进厅人员开展“上前一步”服务，将“信息查询”“证明开具”等简单易办事项引导“简事快办”窗口，平均办理时间3-5分钟，实现了窗口办税“零积压”、实体税“零等待”。主动征集纳税人缴费人办税时经常遇到的难点问题，针对性定制“线上线下”培训内容，“网上办、掌上办”成为主流，网办率持续保持在全市前列。
线上服务“e路畅通”。 大力推广征纳互动服务模式，配备综合能力强的人员坐席，为纳税人带来“办中能问、问中有办”的全新办税体验，切实解决纳税人缴费人距离远、不会办的难题，积极推广跨区域通办，为14户企业办理跨省业务，在线互动比例在全市持续位居前列。
精准服务“乐享政策”。 一方面，通过网格服务向纳税人精准推送政策，确保市场主体对税收优惠政策应知尽知；另一方面，通过电话、微信、征纳互动等线上、线下渠道开展兜底服务，提高政策的知晓度，确保税收红利直达快享。同时，依托大数据监控平台对应享未享及错误享受的市场主体，及时联系沟通，提升政策享受的精准度，服务地方经济高质量发展。（王润琴 黄欣）
