近日下午，杜先生与朋友一同来到中信银行贵阳分行营业部，准备办理取款业务。然而，在业务办理过程中，柜员注意到杜先生神色犹豫，似乎有心事。在柜员再三询问核实下，杜先生透露了此次取款的真实目的：他计划将钱借给朋友，而这笔资金实际上是他通过某中介办理的他行信用贷款，并且已经支付了高达2万多元的中介手续费。
得知这一情况后，柜员立即向杜先生指出了其中的风险。他耐心解释，如果借款给朋友，最好通过转账方式进行，这样既能确保资金安全，又能为自己的银行卡支出留下明确痕迹。同时，柜员还告诉杜先生，其实办理信用贷款并不需要通过中介，直接找银行即可，而且完全不需要支付任何中介手续费。
为了让杜先生更深入地了解银行业务，柜员还主动联系了市场经理，为杜先生提供了专业的咨询和解答。在柜员的帮助下，杜先生恍然大悟说之前不懂银行贷款要如何贷，并对柜员的贴心服务表示了由衷的感谢。杜先生表示：“我非常感谢中信银行的柜员，他的专业建议和贴心服务让我避免了更大的经济损失。中信银行真是一家值得信赖的银行！”
此次事件不仅展现了中信银行贵阳分行营业部的专业素养和服务精神，也进一步彰显了该行以客户为中心的服务理念。（肖诗铨）
