瓜州县税务局聚焦“高效办成一件事”，组建业务骨干团队，依托征纳互动平台，打通空间壁垒，为纳税人提供身份核验、信息查询等跨区域税费事项精准辅导和办理服务，通过可视化互动，实现“远程辅导、线上实操、云端办理”。
异地事项“就地办” ， 跨区服务零距离 。 随着企业跨区域经营日益频繁，异地涉税难题成为纳税人“急难愁盼”的核心问题。瓜州县税务局依托“征纳互动”平台，推出“就地办”服务模式，通过线上审核、远程协办、资料共享等方式，打破地域限制，为纳税人提供跨区域涉税事项的“一站式”解决方案。例如，湖北维群建设有限公司因个税申报逾期需线下补办，但办税人员无法亲临瓜州，税务人员通过“三方互动”线上受理，仅10分钟便完成业务办理；新疆铁龙建筑工程有限责任公司通过远程审核，足不出户解决了跨区税源登记和房产税缴纳难题，节省了往返两天的成本。这种“数据跑腿”替代“纳税人跑路”的模式，真正实现了“涉税事项跨区域办理，纳税人最多跑一次”的目标。
办问协同提质效，服务创新惠民生 。 瓜州县税务局以“高效办成一件事”为宗旨，推动传统“办问分离”向“办问协同”转型。通过“征纳互动”平台，纳税人可实时连线税务人员，享受“边办边问、即问即答”的全程辅导。例如，甘肃瓜州宝丰硅材料公司因行政区划选择错误导致无法扣款，税务人员通过远程“一对一”指导，快速完成三方协议更正；榆林宾馆财务人员通过平台实时咨询，同步解决办税流程中的疑问，显著提升了办税效率。此外，该局创新推出“云上枫景”直播培训、“陇税帮办”微信群等渠道，为纳税人提供政策解读、操作指引及远程协办服务，推动“少跑马路，多走网路”成为常态。
智慧服务再升级，征纳共赢展新篇 。 瓜州县税务局持续优化“征纳互动”服务生态，构建“智能应答+人工服务”双轮驱动模式。平台通过大数据分析预判企业需求，精准推送税收优惠政策，并组建专业团队确保咨询回复的及时性与准确性。例如，瓜州宏宇建筑安装公司通过平台线上办理更正申报，无需前往办税厅，极大节约了办税成本；电子税务局的24小时智能应答功能累计解决纳税人问题7633余次，实现“即问即答”零延迟。未来，该局将持续深化征纳互动服务中心建设，推动服务从“全覆盖”向“精准达”升级，以更智能、更高效的服务模式，助力税收营商环境再优化。
瓜州县税务局通过征纳互动服务，将纳税人的“问题清单”转化为“满意清单”，展现了税务部门“为民解忧、为企赋能”的责任担当，为全国智慧税务建设提供了鲜活样板。(成言 黄欣)
