今年以来，瓜州县税务局以“高效办成一件事”为切入点，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出了一系列便民办税缴费举措，持续提升税费服务质效，让办税缴费更便捷、更高效、更舒心。
聚焦“高效办成一件事”，打造便捷办税新体验
“一网通办”更省心。持续优化电子税务局功能，实现更多税费事项“网上办”“掌上办”。截至目前，90%以上的涉税事项可实现网上办理，纳税人缴费人足不出户即可轻松办理各项业务。
“一窗通办”更省力。整合优化办税服务厅窗口功能，推行“一窗受理、集成服务”，实现“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”。
“一次办好”更省时。精简办税流程，压缩办税时间，推行“容缺受理”“告知承诺制”等便民措施，让纳税人缴费人“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
聚焦“急难愁盼”问题，提供了精准服务新举措
政策推送更精准。利用大数据分析，精准识别纳税人缴费人需求，通过电子税务局、短信、微信等多种渠道，实现税费优惠政策“精准推送”“直达快享”。
问题解决更高效。建立健全纳税人缴费人诉求快速响应机制，设立“办不成事”反映窗口，及时解决纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的“疑难杂症”。
个性化服务更贴心。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约服务、上门服务等个性化服务，让税费服务更有温度。
聚焦“持续优化提升”，构建税费服务新生态
加强部门协作。加强与市场监管、社保等部门的协作配合，实现信息共享、业务协同，为纳税人缴费人提供更加便捷高效的政务服务。
强化科技赋能。积极运用大数据、人工智能等现代信息技术，不断提升税费服务的智能化、便利化水平。
注重社会监督。畅通纳税人缴费人投诉举报渠道，主动接受社会监督，不断改进和提升税费服务水平。
高效办成一件事，是税务部门践行以人民为中心发展思想的具体体现，也是优化税收营商环境、服务经济社会高质量发展的重要举措。瓜州县税务局将持续深化“放管服”改革，不断提升税费服务质效，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，为市场主体添活力，为人民群众增便利！ （杜丽娜 刘艳）
