敦煌市税务局以纳税人需求为导向，积极探索创新，一系列举措让纳税服务有温度，推动营商环境大提升。
精准辅导，政策红利“应享尽享”。
针对不同类型企业，组建税务服务团队，开展“一对一”上门辅导，为企业量身定制税收优惠政策清单。对高新技术企业重点讲解研发费用加计扣除、高新技术企业税收减免等政策；对小微企业，详细解读“六税两费”减免、增值税小规模纳税人优惠等。通过线上线下相结合的方式，举办政策宣讲会、专题培训，利用税企微信群及时推送政策解读，确保企业对政策理解透彻、应享尽享。敦煌市丰茂科技有限公司负责人汪鑫表示：“税务部门的精准辅导，让我们及时享受到了税收优惠政策，节省下来的资金投入到新产品研发中，企业发展更有动力了。”
便捷办税，提升效率“少跑快办”。
大力推行“非接触式”办税，拓展电子税务局功能，实现涉税业务网上办、掌上办。同时，优化办税服务厅设置，开设“一站式”服务窗口，整合业务流程，减少纳税人排队等候时间。对于特殊情况需要现场办理的业务，提供预约办税、延时服务，让纳税人“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。此外，积极推进跨区域通办，打破地域限制，为企业异地办税提供便利。
诉求响应，解决难题“快速高效”。
建立纳税人诉求快速响应机制，通过12366纳税服务热线、办税服务厅意见箱、在线问卷调查等渠道，广泛收集纳税人意见建议。对于纳税人反映的问题，分类处理、限时办结，及时反馈办理结果。成立税费争议调解中心，妥善解决征纳矛盾纠纷，营造和谐征纳关系。敦煌市西成商贸公司因发票问题产生疑惑，通过热线咨询后，税务人员第一时间联系企业，详细解答并协助解决，企业对税务部门的高效服务十分满意。
下一步，敦煌市税务局将持续深化改革，不断创新服务举措，提升纳税服务质效，为优化营商环境注入更多“税动力”，助力企业轻装上阵、蓬勃发展 ，为地方经济高质量发展贡献力量。（刘艳 李鹏晨）
