近年来，随着“放管服”改革的深入推进和数字化技术的广泛应用，瓜州县税务大厅的服务模式发生了翻天覆地的变化。从传统的“面对面”窗口服务到“非接触式”智慧办税，税务大厅的改革不仅提升了办税效率，也为纳税人带来了更便捷、更贴心的服务体验。
优化服务流程，提升办税效率
简事快办与一窗通办。瓜州县税务大厅开设“简事快办区”，将高频简易事项（如实名认证、三方协议签订等）一起办理，实现“即到速办”。同时，推行“一窗通办”模式，纳税人只需叫一个号即可办理所有涉税事项，大幅缩短了等待时间。
智能分流与预约服务。通过“智慧预约导税管理服务”，税务大厅可根据纳税人身份信息自动分流至简事快办、繁事精办等专区，实现业务办理的精准分流。
引入智能技术，推动数字化转型
瓜州县税务大厅增设自助办税设备，纳税人可通过自助终端完成发票领用、申报缴税等操作。同时，推出“远程帮办”服务，纳税人无需到厅即可通过线上互动完成业务办理。
拓展线上服务，打造“非接触式”办税模式
电子税务局与移动办税。通过电子税务局和移动端应用，纳税人可随时随地办理涉税业务，实现了“网上办、掌上办、自助办”的多渠道服务模式。
征纳互动与智能推送。利用大数据分析，精准推送税收政策与办税提醒，并通过征纳互动平台为纳税人提供实时辅导。
通过优化流程、引入智能技术、拓展线上服务，瓜州县税务大厅正逐步从传统的“管理型”窗口向“服务型”智慧平台转型。未来，随着改革的深入推进，瓜州县税务大厅将为纳税人带来更多便利，为优化税收营商环境注入新动能。（徐正豪 刘艳）
