在瓜州县税务局办税服务厅，前来办理业务的纳税人发现，以往排长队等候的场景不见了，取而代之的是清晰的导税指引、便捷的自助办税终端和高效的窗口服务。这是瓜州县税务局深化"放管服"改革、优化税收营商环境的一个缩影。
智慧税务建设让办税更便捷。 走进办税服务厅，导税人员正在为纳税人提供咨询服务。通过数据分析，工作人员能够准确识别纳税人需求，并根据其办税记录，提供个性化的办税指引。在自助办税区，纳税人通过电子税务局终端，可以轻松完成发票领用、纳税申报等业务。目前，全县90%以上的涉税事项实现了网上办理，纳税人平均办税时间缩短了60%以上。
精准服务让政策落实更有温度。 为确保税收优惠政策精准直达市场主体，瓜州县税务局建立了"政策找人"机制。通过税收大数据分析，精准识别符合条件的企业，并通过服务平台、电子税务局等渠道，向企业精准推送适用的税收优惠政策。针对重点企业，还组建了专家服务团队，开展"一对一"政策辅导，帮助企业用足用好税收优惠政策。
部门协同让服务效能更优化。 瓜州县税务局深化部门协作，推进信息共享，减少纳税人重复报送资料。与市场监管、银行等部门建立常态化协作机制，实现企业开办、注销等业务"一网通办"。推行"套餐式"服务，将关联事项整合打包，实现"一次申请、并联办理"。建立涉税争议调解机制，及时化解征纳矛盾，维护纳税人合法权益。
队伍建设让服务能力更专业。 瓜州县税务局始终把干部队伍建设作为提升服务质效的关键。通过开展常态化业务培训、推行"首问负责制"和"限时办结制"、建立服务评价机制等举措，不断提升干部综合素质和服务能力。税务干部深入企业走访调研，倾听纳税人意见建议，推出系列便民服务举措，让纳税人真切感受到税务服务的温度。
从"最多跑一次"到"一次不用跑"，从"大厅排队"到"指尖办税"，从"人找政策"到"政策找人"，瓜州县税务局以纳税人缴费人为中心，持续优化税收营商环境，创新服务模式，提升服务质效，为服务地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（程晋瑞 刘艳）
