近年来，随着纳税人缴费人对税务服务的需求日益多元化、个性化，为更好地满足群众需求，提升服务质效，瓜州县税务局以办税大厅转型升级为抓手，推动传统服务模式向智能化、数字化、便民化方向转变，打造更加高效、便捷、温暖的办税环境，让纳税人缴费人切实感受到税务服务的“速度”与“温度”。
智慧办税，让服务更高效
走进升级后的办税大厅，智能化设备随处可见：导税台为纳税人提供精准的业务指引，自助办税终端实现发票领用、申报缴税等业务“一站式”办理，智能填单系统自动识别信息、减少手工录入……这些智能化设备的应用，大大缩短了纳税人的等候时间，提高了办税效率。
“以前来办税，排队时间长，手续也繁琐。现在有了这些智能设备，很多业务都能自助办理，省时又省力！”前来办理业务的瓜州县赫腾再生资源有限公司企业财务人员李女士对办税大厅的智能化升级赞不绝口。
数字赋能，让服务更便捷
在推进办税大厅硬件升级的同时，瓜州县税务局还积极拓展“非接触式”办税渠道，打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税服务新格局。纳税人缴费人可以通过电子税务局、手机APP、微信公众号等渠道，足不出户办理绝大多数涉税业务。
“现在办税真是太方便了，动动手指就能搞定，再也不用来回跑了！”个体工商户张先生通过手机APP成功办理了发票提额业务，对税务部门的数字化服务连连称赞。
便民举措，让服务更温暖
除了硬件和软件的升级，税务局还注重在服务细节上下功夫，推出了一系列便民举措：设置“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务；配备“税务管家”，为纳税人提供一对一政策辅导和业务咨询；开设“延时服务”，满足纳税人错峰办税需求……这些贴心的服务举措，让纳税人缴费人感受到税务部门的温暖与关怀。
“税务局的服务真是越来越贴心了，不仅办事效率高，还处处为我们着想，让我们感到很温暖！”前来办理业务的王大爷对税务部门的便民举措竖起了大拇指。
未来，瓜州县税务局将持续提升纳税服务智能化、数字化、便民化水平，为纳税人缴费人提供更加优质高效的服务，为经济社会高质量发展贡献税务力量！（李楠楠 刘艳）
