吕梁联通交口分公司康城镇网格客户经理王慧慧和智家工程师闫海龙用实际行动诠释了中国联通“一切为了客户”的企业理念。这个故事，不仅仅是一次普通的上门服务，更是我们全体一线员工日常服务工作的体现，提醒我们要始终以客户为中心，不畏艰难，尽心尽力去满足每一位客户的需要。
3月5日，王慧慧接到特殊的求助电话。对方是一位独居的孤寡老人，因个人身体原因平时基本不出门全由子女帮助料理，但是最近由于子女有事外出，家中又无网络和子女联系不上，想给家中安个网以便能与远在他乡的孩子们视频通话。然而，老人所住的地方处在偏僻的农村，了解到这一情况后，她没有顾及已经下班，第一时间联系了智家工程师闫海龙。刚刚忙碌结束维修工作的闫海龙正准备休息一下，得知情况后，二话没说，立刻带上维修工具和王慧慧一起来到老人住处。在和老人简单沟通后，一人开始走业务流程，一人开始布线调测设备，在两位的专业操作下，仅仅用了不到一个小时的时间，就完成了流程办理和网络的安装工作。看到自己期盼已久的心愿终于实现，老人感动不已，她紧紧握住慧慧的手连声道谢：“真是太感谢你们了，没想到这么晚了，你们还能过来帮我解决网络问题真是帮了我的大忙啊！”
他们深知，每一次服务都是赢得客户信赖的基础，每一次用心服务都是提升企业形象的根本，中国联通“用心服务客户至上”的形象，是靠王慧慧等这些基层一线优秀员工用心服务获取的。
