今年以来，酒泉经开区税务局充分发挥税收职能作用，聚焦办税缴费疏堵点、解难点、消痛点，持续推动税费服务提质增效,为园区新质生产力快速发展持续注入税务动能。
宣传多样，政策落实更精准。 灵活运用电子税务局、税企交流群、征纳互动平台等线上途径，通过电话、微信群、网格化服务、纳税人学堂、远程帮办等渠道，开展精准辅导，向纳税人缴费人的大力宣传各项税费支持政策，进一步扩大政策宣传覆盖面。同时，征纳互动平台对最新出台的税费优惠政策以及纳税人缴费人重点关注的热点问题，开展线上可视答疑，指导帮助纳税人掌握政策、熟悉操作，确保纳税人应知尽知、应会尽会。
靶向施策，化解矛盾更高效。 不断深化基层服务触角，充分利用税费矛盾争议调解室，对涉税涉费矛盾争议提供及时、有效、专业的前置调解，切实打通争议化解“神经末梢”。大力推行矛盾争议线上调解机制，借助税企微信群，实现税费争议快速响应、及时化解。建立台账，对矛盾争议的处理办法、化解结果，及时跟踪回访，听取意见建议，在提升服务水平、完善调解流程、提高调解效率、优化调解方式等方面靶向施策、精准发力。
服务升级，办税速度更快捷。 建立分流导税模式，在纳税人进厅的第一时间，前台工作人员根据纳税人业务分类引导，对操作流程简单、办理时间较短的高频业务“快办快走”，对复杂业务事项强化资料预审，提供“一站式”综合服务，最大限度缩短办税等候时间，实现了纳税人缴费人和窗口人员双向减负。同时，开辟“绿色通道”，优先为特殊群体办理业务，避免长时间等待，以主动、贴心的服务营造和谐有序的办税缴费环境，积极展现税务部门新气象、新作为。
下一步，酒泉经开区税务局将聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步创优服务举措，持续激发经营主体活力，以税费服务“再发力”助力市场主体“加速跑”。（黄欣 何倩茹）
