近日，瓜州县税务局通过主动服务、精准指导，成功帮助一家外地建筑企业化解因操作失误引发的退税难题，以高效、专业的服务赢得了企业的高度认可，彰显了基层税务部门优化营商环境、护航企业发展的责任担当。
主动介入，厘清问题症结
新疆合共劳务服务有限责任公司在瓜州县承建项目期间，因跨区域预缴税款需要，向业主开具了500万元增值税发票并完成税款缴纳。但由于财务人员对政策理解不足，申报时未同步缴纳教育费附加。次月，因业主要求，企业需红冲原发票并重新开具。然而，在申请退还上月已缴税款时，系统提示因附加税费未正常申报，导致退税流程受阻。企业财务人员焦急联系税源管理分局求助，税管员第一时间调取申报数据，迅速锁定问题根源。
全程跟进，化解申报难题
为帮助企业尽快解决问题，分局管理员通过“线上指导+线下对接”双线联动，向企业详细解读跨区域涉税事项操作规范及附加税费申报要求。税管员逐项梳理企业申报记录，发现原申报表中附加税费栏次存在漏填情况。经与企业财务人员反复核对数据，辅导其通过电子税务局完成历史申报表的更正，并同步补充缴纳了附加税费。随后，工作人员全程跟踪退税申请流程，协助企业重新提交材料，确保退税申请顺利进入审核环节。
服务升级，优化营商环境
“从发现问题到退税到账只用了2个工作日，税务人员的专业和耐心让我们倍感安心！”企业财务负责人郝曙秋感慨道。瓜州县税务局不仅解决了企业的燃眉之急，还针对跨区域经营企业常见的政策盲点，整理出《跨区域涉税事项操作指南》，通过税企联络群定向推送，并组织专题培训，帮助30余户同类企业防范操作风险。分局负责人表示：“我们始终以纳税人需求为导向，既要‘快速响应’，更要‘主动预防’，用精细化服务助力企业行稳致远。”
以“小切口”推动服务“大提升”
这起跨区域涉税难题的圆满解决，是瓜州县税务局深化“便民办税春风行动”的生动实践。通过建立“问题发现—精准辅导—跟踪反馈”的全链条服务机制。未来，该局将持续聚焦纳税人缴费人关切，以更优服务、更实举措擦亮“税务护航”品牌，为地方经济高质量发展注入“税动力”。（李泽洲 刘艳）
