在运营商的发展进程中，用户欠费问题一直是亟待解决的难题。这一问题不仅对企业运营稳定造成严重影响，还在很大程度上制约了公司的健康发展与服务质量的提升。面对这一挑战，河北移动积极作为，依托能力中台引入用户欠费信控管控能力，为欠费处理注入强大动力。
用户欠费信控管控能力聚焦运营管理，以客户停复机状态和欠费情况为关键切入点，凭借科学的信控规则体系，构建起用户欠费风险管控与信控异常管控两大核心支柱。通过智能化、自动化的风险预警与运营机制，实现了欠费风险从精准识别到高效防控的一站式管理，让信控处理能力和欠费管控水平迈上新台阶。
该能力的引入，使河北移动在欠费管理方面实现了质的飞跃。它能够全面识别欠费风险用户，深入挖掘欠费风险场景，精准预警信控投诉风险，确保资金流向合法合规。借助每日、每周、每月的异常监控分析报表，风险漏洞得以及时发现并整改，欠费率与财务损失显著降低，企业稳健运营的基础更加坚实。
截至目前，已累计发现各类欠费风险共计13项，成功识别异常欠费用户3.8万户，降低异常欠费金额约10万元/月，催缴欠费金额数千万元，这充分彰显了能力中台用户欠费信控管控能力的有效性与价值。未来，河北移动将持续探索创新，致力于构建更完善、智能的欠费防控体系，为公司可持续发展筑牢根基，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行。
