近期，铁路部门通过提供多趟务工专列和包车厢服务、优化务工人员预约购票服务等举措，在务工人员与工作岗位之间搭建起了一条坚实可靠的桥梁，服务广大务工人员安全顺利返岗，为节后各地企业复工复产发展，从开年就注入了强劲动力。
精准运力，满足返岗需求。当今社会，务工人员是推动经济发展的重要力量，他们的顺利返岗关乎着许多企业的生产进度和效益。铁路部门主动对接地方政府和企业，动态掌握务工返岗人员出行需求；他们通过灵活调度，安排动车组重联，让原本运力有限的列车瞬间实现运载能力的大幅提升；大量加开列车，如同在交通脉络上新增了“动脉”，源源不断地输送着旅客。数据统计显示，节后铁路部门日均开行临客列车1501列，同比增加326列、增长27.7%，其中普速临客列车也有相应增长。精准的运力调配，有效缓解了务工人员返岗的客流压力，让他们能够按时抵达工作岗位，投入到生产建设中，为家庭的新年愿望、企业的正常运转和经济复苏提供有力支撑。
优化购票，便捷出行之路。铁路部门在总结以往春运工作经验的基础上，推出务工人员预约购票专区服务，并提供线下办理务工团体票服务，采用“线上预约+线下专窗”模式。在数字化时代，网络购票虽已普及，但仍有部分务工人员因年龄、文化程度等因素对网络操作存在困难。这一创新的购票模式，充分考虑了务工人员的实际需求和特点。线上预约方便快捷，节省时间和精力；线下专窗则为那些不熟悉网络操作的务工人员提供了便利。这种双管齐下的购票服务，确保了务工人员“零障碍”出行，让他们能够顺利买到返乡车票，减少了购票过程中的焦虑和困扰，为返岗之路开启了便捷之门。
贴心服务，温暖复工旅途。铁路部门还在全国各地车站为务工团体旅客开辟进站、安检、乘车绿色通道，安排专人引导，实行专区候车，并在关键场所加强宣传引导。对于拖着大包小包行李、肩负着家庭生计和梦想的务工人员来说，这些服务就像冬日里的暖阳。在陌生的车站环境中，绿色通道让他们能够快速通过，减少等待时间；专人引导让他们不再迷茫，清楚知道自己的行程路线；专区候车让他们有一个相对舒适、安心的休息空间。同时，铁路部门还联合地方部门实施高铁无轨站接驳和大巴车专线直达车站，畅通了返岗复工“最先和最后一公里”。贴心的复工服务，让务工人员在旅途中感受到关怀和温暖，让他们的返岗之旅更加顺畅和安心。
相信未来，铁路部门能够继续发挥优势，不断优化服务，为更多旅客提供更加优质、高效、便捷的出行体验，在服务经济社会的持续发展上贡献更大的力量。（王冬）
