采访人员从中国国家铁路集团有限公司获悉，4月6日，全国铁路预计发送旅客2000万人次，计划加开旅客列车1214列。铁路部门多措并举应对清明假期返程客流高峰。
清明假期，作为人们缅怀先人、踏青出游的重要时节，客流高峰如期而至。当假期接近尾声，返程大军汹涌而来，铁路部门以高效有序的运作、贴心周到的服务，为旅客铺就了一条平安、顺畅的返程之路。
精准调配运力，让出行更从容。面对清明假期返程的庞大客流，铁路部门展现出强大的运力调配能力。通过大数据分析，提前精准预测各方向、各时段的客流需求，灵活调整列车开行方案。在热门线路和重点时段，增开临时旅客列车，增加列车编组，最大限度满足旅客的出行需求，缓解了客流压力，让旅客能够更加从容地踏上返程之旅。
同时，铁路部门还加强了与其他交通运输方式的衔接，通过与公路、航空等部门协同合作，实现信息共享、运力互补。在铁路客流密集的车站，增加公交、地铁等接驳车辆的班次，延长运营时间，确保旅客能够顺利换乘，实现“无缝衔接”，进一步提升了旅客的出行体验。
贴心优化服务，让旅途更温馨。在运力保障的基础上，铁路部门始终将旅客的需求放在首位，不断优化服务举措，让旅客在旅途中感受到家的温暖。车站内，工作人员忙碌而有序地为旅客提供引导、咨询、帮扶等服务。针对老年旅客、携带儿童旅客等特殊群体，开设绿色通道，提供专人引导和协助，让他们的出行更加便捷。
强化安全保障，让远行更平稳。安全是铁路运输的生命线，在清明假期返程高峰期间，铁路部门进一步加强了应急保障工作。制定完善的应急预案，针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况，提前做好应对准备。加强设备设施的巡检和维护，确保列车运行安全，保障旅客生命财产安全。铁路部门还加强了与旅客的沟通互动，通过车站广播、电子显示屏、官方微博等渠道，及时向旅客通报列车运行情况和应急处置进展，让旅客能够及时了解信息，合理安排行程。
清明假期返程的“大考”已经结束，铁路部门以出色的表现交上了一份令人满意的答卷。未来铁路部门将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断提升运输能力和服务水平，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，让铁路成为人们美好出行的重要支撑。（柳州工务段 刘俊良）
